***保險車險客服理賠服務(wù)常識保險車險客服理賠服務(wù)常識內(nèi)容提要理賠實務(wù)1. 公司的人傷理賠墊付，交強的1萬塊錢滿足什么條件才能墊付，如何申請？交強險先行墊付搶救費所需材料：1.交警出具的墊付搶救通知書（注明被保險車輛有責任）2.事故認定書（未開具可不提供）3.醫(yī)院出具的傷者診斷證明及傷者身份證復(fù)印件4.醫(yī)院搶救費用清單（目前的花費清單滿1.8萬元以上）護士臺拍照片；5.被保險人的身份證復(fù)印件；6.駕駛證，行駛證復(fù)印件，車外觀及車架號照片；7.醫(yī)院賬號，開戶行；2. 出現(xiàn)人傷情況，標的車方墊付與不墊付有什么區(qū)別？有何注意事項，到底需不需要車主進行墊付？人傷墊付與不墊付，沒有任何一條法律規(guī)定要求車主進行墊付，主要是道德問題；1、如果墊付有利于車輛不用走一般程序，不用扣車，可以適當?shù)倪M行墊付；

一定留存好相關(guān)的票據(jù)；2、如果對于扣車，車主不在乎扣車，可以選擇不予墊付；因為墊付存在雙向風(fēng)險，一味的墊付會存在過度治療、掛床住院等道德風(fēng)險；保險公司的建議：少墊付或者不墊付；3. 標的方和三者方的理賠款是否需要兩邊確認，如果對于理賠款有異議，怎么操作？理賠款有異議：1、先溝通保險公司；2、協(xié)調(diào)不了的提起仲裁；背景：目前的實效、減損考核非常重，不會濫陪；4. 紅綠燈砸了車，砸碎的玻璃碴又刮到了三者車，三者車的損傷需要怎么賠？紅綠燈管理方的責任更加明確；三者和標的都是受害者，責任方式路燈管理局；如果他們不賠付，各自走各自的代位；5. 代位追償，如果雙方都占責任，是否可以實施代位追償？

什么樣的情況下可以用代為求償？代為求償：代位行使被保險人對造成保險標的損害負有賠償責任的第三方之索賠求償權(quán)的權(quán)利。代位求償?shù)脑瓌t是非人傷事故，純車損，非全責情況下可以向投保公司進行代位，需協(xié)助保險公司提供對方相應(yīng)的材料6.  出了人傷，扣車后停車費用問題？交通事故高速的拖車費用？事故責任劃分期間因鑒定責任導(dǎo)致的扣車費鑒定費均有財政撥款，不應(yīng)收取任何費用；責任劃分后保全期間產(chǎn)生的停車費按照責任比例進行給付；高速的拖車費需要看是否達到施救程度，如達到施救程度，施救費按照當?shù)胤梢?guī)定施救費標準并積極溝通保險公司協(xié)商處理；正常的保險公司救援費用：15公里以內(nèi)220 每超1公里七塊；如果高速交警拖車，各個地市交警收費標準不一樣；7.  如果沒有第一時間報案，會帶來什么后果和惡劣影響？

8. 惡劣天氣造成的損傷具體賠償，保險公司應(yīng)該怎么進行賠付？9. 先報案不理賠，算不算出險次數(shù)，導(dǎo)致次年保費上漲？商業(yè)險費改后，出險的次數(shù)和次年的保費掛鉤，很多業(yè)務(wù)員都會建議大案走保險、小案私了?？墒呛芏鄷r候，損失不好判斷，保費漲多少也不清楚，這該怎么辦呢？1、先走完報案、定損等程序損失不好判斷不確定次年保費漲多少時，可以先走完報案、定損等程序，同時也能避免維修過程中修理廠 和第三者的漫天要價。2、保險周期快結(jié)束時，再決定是否理賠走完報案、定損等程序后，暫時不向保險公司申請理賠，等這個保險周期快結(jié)束時，再綜合考慮全年的出險 情況、損失金額、次年保費上漲幅度，再決定要不要理賠。3、結(jié)案日期哪一年，就算哪一年1次出險理賠有效期通常是報案之后的兩年內(nèi)，只要理賠就算出險；即使案子注銷，對次年保費也沒影響。什么時候理賠，結(jié)案日期是哪一年，就算哪一年1次出險。

10. 太保財險的綜合實力怎么樣？如何拍照注意事項全景照:車頭及車尾各一張這張照片除了要注意對著整個車身拍照，還要注意拍下周邊參照物給交警參考，能準確表達事故的發(fā)生地，以及兩輛車邊上的各種交通標志、標線等重要證據(jù)。拍照注意事項中心照:車身左右兩側(cè)各一張現(xiàn)場中心拍照，需拍下全視野兩輛車子的相對擺布，以及兩車在道路上的相對位置。車子在畫面中的位置占比達到四分之三比較合適。

細目照:視現(xiàn)場情況至少一張碰撞點局部放大進行拍攝，要看清楚碰撞的深度，或劃痕的長度等，以便交警了解事故。剎車痕跡要清晰記錄停車的位置和剎車痕跡的長度，這能說明車輛在事故中的行車軌跡，對于事故處理有決定性作用。車輛碰撞后會在路面形成散落物，如泥土、漆片等等，拍攝散落物能準確反映事故發(fā)生時的瞬間情況，但要注意拍攝時要能反映散落物的相對位置，要有參考物。