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主管培訓(xùn)課程訓(xùn)練式陪訪促進(jìn)新人留存30頁(yè).pptx

  • 更新時(shí)間:2022-11-01
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訓(xùn)練式陪訪,促進(jìn)新人留存“保姆式”陪訪三無(wú):無(wú)要求,無(wú)流程,無(wú)客戶類型設(shè)定時(shí)長(zhǎng): 每次2小時(shí)(組員要求從不拒絕)陪訪簽單成功率高,但組員依賴性太重疲憊不堪沒(méi)有將正確的事情做對(duì),不但自己很累,新人的技能也沒(méi)有得到提升陪訪觀念轉(zhuǎn)變思考:1、授人以魚(yú),不如授人以漁2、不要低估新人獨(dú)立展業(yè)的能力3、只陪訪不輔導(dǎo),無(wú)法幫助新人快速成長(zhǎng)管理者要花時(shí)間和精力在正確的、能提高效率的事情上:一套行之有效的新人培養(yǎng)方法——訓(xùn)練式陪訪第一部分:有效果,但成效不高陪訪是不能停止的,但要想清楚,陪訪的目的到底是什么?只是為了簽單,那只是短期,我們做為團(tuán)隊(duì)長(zhǎng),要考慮的是團(tuán)隊(duì)的長(zhǎng)期發(fā)展,最主要的是新人的展業(yè)技能提升,獲得真正的成長(zhǎng)。

陪訪一次至少2個(gè)小時(shí),那為什么不把這個(gè)時(shí)間花在訓(xùn)練主管和新人,實(shí)現(xiàn)真正的解脫。訓(xùn)練式陪訪:一、訓(xùn)練式陪訪的基礎(chǔ)二、訓(xùn)練式陪訪的流程一、訓(xùn)練式陪訪的基礎(chǔ):新人的選擇標(biāo)準(zhǔn)兩次承諾性面談新人選擇標(biāo)準(zhǔn):年齡:25-45歲學(xué)歷:高中(中專)及以上能持續(xù)參會(huì)有學(xué)習(xí)能力(過(guò)往經(jīng)歷+成功案例)有發(fā)展意愿(談個(gè)人的規(guī)劃)兩次承諾性面談:新人進(jìn)班前的面談篩選價(jià)值觀相同的合作伙伴,樹(shù)立新人從業(yè)信心,強(qiáng)調(diào)責(zé)任感的重要性新人簽約時(shí)的面談強(qiáng)化新人的責(zé)任感,為后續(xù)輔導(dǎo)與發(fā)展提要求做鋪墊二、訓(xùn)練式陪訪的流程:一個(gè)認(rèn)知一個(gè)要求三一次面談

一個(gè)認(rèn)知——讓新人獨(dú)立展業(yè)強(qiáng)化新人觀念客戶最信任的人是你,主任雖然專業(yè),但要想讓客戶更加信任你,必須盡快地獨(dú)立展業(yè),展現(xiàn)你的專業(yè)! 引發(fā)新人思考你是希望用自己的專業(yè)來(lái)打動(dòng)客戶還是主任的專業(yè)?目的:?jiǎn)?dòng)新人獨(dú)立展業(yè)的意愿權(quán)利:三次陪訪機(jī)會(huì)作用:給新人一顆“定心丸”目的:讓新人養(yǎng)成獨(dú)立思考與判斷的習(xí)慣  培養(yǎng)新人獨(dú)立解決問(wèn)題的意識(shí)與能力一個(gè)要求——陪訪前完成與客戶的三次溝通三次溝通的內(nèi)容1、有沒(méi)有了解到客戶的基本情況?2、是否遞送了相關(guān)的資料?3、有沒(méi)有包裝主任?(教新人學(xué)會(huì)一句話)第一次:了解客戶的基本情況,了解我的工作第二次:遞送了相關(guān)的資料第三次:講一句話

如何包裝主任學(xué)會(huì)一句話:買不買沒(méi)關(guān)系,這個(gè)老師很有經(jīng)驗(yàn),你先聽(tīng)聽(tīng)看,也幫我分析分析,同時(shí)也讓我有機(jī)會(huì)向這個(gè)老師學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)…… 提示:三次溝通如果未完成,不能進(jìn)行下一步第一次:了解客戶的基本情況,了解我的工作第二次:遞送了相關(guān)的資料第三次:講一句話三個(gè)動(dòng)作——擬示范與演練判斷是否陪訪擬定計(jì)劃書(shū)根據(jù)客戶的基本情況找準(zhǔn)保障側(cè)重點(diǎn),并擬定合適的計(jì)劃書(shū)提示:協(xié)助并指導(dǎo)新人分析并確定客戶需求換位思考:自己能否接受示范:主任講解計(jì)劃書(shū)能否打動(dòng)新人?演練:新人講解計(jì)劃書(shū)能否打動(dòng)自己和主任?演練中不斷給予新人信心和肯定發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)指出并反復(fù)演練示范與演練根據(jù)演練情況判定是否需要陪訪:演練過(guò)程中自信心是否充足?是否能流暢、有重點(diǎn)的講解計(jì)劃書(shū)?溝通是否有意愿獨(dú)立展業(yè)?

滿足三個(gè)條件即判定不陪訪判斷是否陪訪一次面談——陪訪或獨(dú)立展業(yè)后的總結(jié)面談面談時(shí)機(jī)不需要陪訪:拜訪非常順利、獨(dú)立展業(yè)中受挫都要馬上面談,且主任要第一時(shí)間陪訪受挫的新人需要陪訪:要求新人在陪訪中用心觀察,結(jié)束后馬上面談面談內(nèi)容成功簽單:哪方面打動(dòng)了客戶?沒(méi)有簽單:哪方面還沒(méi)有做好?提示:一定要讓新人自己分析和判斷客戶是  否簽單的原因,并給予肯定推動(dòng)過(guò)程中遇到的問(wèn)題和解決方法主任覺(jué)得太耗時(shí)間和精力解決方法:建立同理心:展現(xiàn)專業(yè)能力、樹(shù)立威望打消疑惑:不簽單是正常,簽單是驚喜明確目的:與新人共同成長(zhǎng)?新人沒(méi)有客戶,參與積極性不高解決方法:動(dòng)作:幫助列名單(例:結(jié)婚時(shí)的禮單)提示:相信“大數(shù)法則”事實(shí)證明:訓(xùn)練式陪訪的輔導(dǎo)對(duì)于新人培養(yǎng)是行之有效的!不但釋放了主任的時(shí)間和精力,而且大幅提高了新人的留存!


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