覺得這個跟業(yè)績沒什么關(guān)系，這個是非常錯誤的。保全服務(wù)到位，銀行滿意，有助于進一步的網(wǎng)點經(jīng)營。建議部經(jīng)理對以下內(nèi)容進行針對性輔導：1、保單保全基礎(chǔ)知識介紹，包括熟記公司客服電話的各項功用、內(nèi)勤電話2、協(xié)助其處理的保全內(nèi)容、保全的單證填寫及附加資料等。3、流程：保全單證資料準備---了解并向客戶講解保全所需時間---收取客戶資料---移交綜合內(nèi)勤。輔導新人部經(jīng)理應(yīng)。。備注：【講師講授】面對陌生而快節(jié)奏的銀保行業(yè)，大多新人會產(chǎn)生業(yè)務(wù)方面的疑惑以及與銀行方溝通交流方面的障礙。作為部經(jīng)理，應(yīng)該注重以下幾個方面來進行新人答疑的方式：最注重的也是貫穿始終的就是主動！不要等著新人來問，這樣會錯過解決問題的最佳時效！

當然，部經(jīng)理可以通過旁敲側(cè)擊來補充了解新人成長的狀態(tài)。這其中一定做到細心，及時發(fā)現(xiàn)新人的狀態(tài)會有哪些變化并給予關(guān)懷。而通常新人的問題會反復出現(xiàn)并都是低級錯誤，作為部經(jīng)理一定要耐心！因為你的耐心，也可以總結(jié)出規(guī)律性問題，這時候建議建立問題簿，把常見問題及相關(guān)處理方式都記下來，隔段時間拿出來看看，也可以作為自己工作的檢視，看是否新人的問題已經(jīng)不常出現(xiàn)了。意見簿的建立直接可用于日后的新人答疑輔導！新人育成工作重點-追進度，溝通達成共識，產(chǎn)生共同進步的動力，分解目標，激發(fā)達成的欲望和動力不拖延，加速新人成長利用工作日志。

有目標有節(jié)奏的追蹤養(yǎng)成良好習慣，備注：【講師講授】育成的標準是什么？是能開口，緊接著開單，最終能轉(zhuǎn)正！那么，在這個過程中，我們部經(jīng)理責無旁貸的必須做的是什么？就是持續(xù)的追進度！怎么追？用什么方法追？實際上很關(guān)鍵的是在開始就與新人溝通到位，讓新人知道自己轉(zhuǎn)正需要的業(yè)績是多少，知道你對他的期望是什么時間內(nèi)轉(zhuǎn)正，進而達成共識，產(chǎn)生共同進步的動力。而新人轉(zhuǎn)正的業(yè)績對于新人來說還是有壓力的，那么我們部經(jīng)理需要幫助新人把目標分解，你需要做到的就是告訴他今天目標多少，本周目標多少，新人也會有想達成的欲望和動力。為了讓新人快速成長，我們還要做好“提前量”部署和超量追蹤的動作，這樣可以讓新人快速成長并轉(zhuǎn)正。

特別是能1個月轉(zhuǎn)正的新人絕不拖到第2個月。最后，不定期檢查新人的工作日志，細致地對工作日志里寫道的做得好的地方進行鼓勵，對新人的困惑或低迷的狀態(tài)進行鼓勵。檢查工作日志，也是部經(jīng)理和新人建立感情橋梁的一個很好的方式，通過這樣有目標有節(jié)奏有關(guān)懷的追蹤，相信新人也會形成帶著目標有節(jié)奏性工作的習慣，為進一步成為績優(yōu)和后備人才培養(yǎng)夯實基礎(chǔ)！課程回顧，新人育成的重要性，新人育成達成標準新人育成工作重點備注：【講師講授】我們剛才用了很多時間跟各位介紹了一些非常具體的育成動作。接下的內(nèi)容可以說是對本次課程內(nèi)容的一個回顧。

這里給出了一張表，對于剛才講到的一些列動作應(yīng)該怎么做，給了一個標準，我們來一起梳理一下。謝謝聆聽 !備注：通過對新人的育成，部經(jīng)理的輔導能力也得到了提升，新人成長了，渠道對我們也更加認可。我們的工作才會更有價值。今天這節(jié)課內(nèi)容就全部結(jié)束了，感謝各位聆聽，祝大家工作順利！