溝通金語XX經(jīng)理，剛聽主任夸獎您，說您在營銷保險方面很有經(jīng)驗，是行里的大梁，我也很想跟您好好學(xué)習(xí)，通過我們的努力配合也一定會 更好的完成行里下達的任務(wù)目標(biāo)。不知您對我們的產(chǎn)品了解嗎？……（可產(chǎn)品介紹）備注：19柜員人物特點：接觸客戶數(shù)量較多，崗位業(yè)務(wù)較忙，銷售時間較少，需要銷售氣氛的熏染。溝通目的：啟動銷售意愿、建立長期合作關(guān)系，溝通內(nèi)容：產(chǎn)品、方案、銷售金語、銷售中遇到的問題 溝通方法：產(chǎn)品培訓(xùn)、物質(zhì)激勵、 情感溝通意事項：言語輕松、心態(tài)平和、不要談及網(wǎng)點內(nèi)部關(guān)系問題備注：20保安&保潔&三方人員人物特點：生活在網(wǎng)點的最底層，缺乏被關(guān)注，在網(wǎng)點時間較長，對網(wǎng)點的情況熟悉。溝通目的：獲得認同、獲取網(wǎng)點人員及同業(yè)信息 溝通內(nèi)容：噓寒問暖、生活/工作中的事情，溝通方法：禮品饋贈（小恩小惠） 。

情感溝通，注意事項：尊重、建立良好關(guān)系備注：21溝通金語xx姐，您好！我是xx保險的xx，我已經(jīng)來咱們網(wǎng)點兩天了， 看您比較忙，沒有時間跟您溝通。這是我的電話，今后有什么問題可以跟我溝通，我一定會盡量做好的！23（一）為自己的網(wǎng)點量身定做適合的活動及方案網(wǎng)點的營銷推動（二）計劃目標(biāo)的督導(dǎo)、追蹤小活動花樣不斷：開口即送刮刮樂，周冠王、月冠王的評比，參與度高，次次翻 新。實行階梯式獎勵，保費不同獎勵不同。多途徑督導(dǎo):微信追蹤 、電話追蹤、網(wǎng)點實地追蹤 、網(wǎng)點早夕會追蹤總結(jié)。我的地盤我做主！備注：24網(wǎng)點的銷售氣氛的營造網(wǎng)點經(jīng)營常用追蹤方式電話：情感溝通、心態(tài)調(diào)整 微信：業(yè)績督導(dǎo)，網(wǎng)點：情感溝通。

技能輔導(dǎo)，報表：業(yè)績匯總及排名、指標(biāo)分析 會議：集中培訓(xùn)、演練，備注：25網(wǎng)點的信息調(diào)研網(wǎng)點的內(nèi)外聯(lián)絡(luò)網(wǎng)點的獨立營銷，網(wǎng)點的外訓(xùn)輔導(dǎo)，網(wǎng)點的日常服務(wù)，備注：26網(wǎng)點集中培訓(xùn)培訓(xùn)的類型網(wǎng)點一對一培訓(xùn)和輔導(dǎo)，網(wǎng)點經(jīng)營的培訓(xùn)與輔導(dǎo)，網(wǎng)點經(jīng)營的內(nèi)容，網(wǎng)點的信息調(diào)研，網(wǎng)點的內(nèi)外聯(lián)絡(luò)，網(wǎng)點的獨立營銷，網(wǎng)點的外訓(xùn)輔導(dǎo)網(wǎng)點的日常服務(wù)備注：28網(wǎng)點的日常服務(wù)取送單要及時、宣傳品送達和更新要及時；與網(wǎng)點一起對有異議的客戶做好服務(wù)；做好退保勸阻及挽單節(jié)、假日營銷；關(guān)鍵人物的特殊日子；備注：29基礎(chǔ)支持——非駐點模式下重點工作,以下是我們工作的重點。明確要鋪設(shè)的單證，自己帶到網(wǎng)點的（投保單、提示書、 …… ），  網(wǎng)點自領(lǐng)（如重空憑證）.及時回收銀行投保資料，登記并檢查各項信息填寫無誤后，交回公 司相關(guān)崗位。處理網(wǎng)點應(yīng)急事件，包括同業(yè)客戶、屆時同業(yè)保單也是我們服務(wù)而 且獲取網(wǎng)點信任的重要內(nèi)容。

忌衣裝不整、著便裝（給人留下好印象），忌參與銀行的人事議論（是非只聽不傳），忌關(guān)鍵時刻無法聯(lián)系（保持手機暢通），忌教唆柜員不規(guī)范操作，忌網(wǎng)點業(yè)務(wù)不清楚的情況下，隨意告知客戶，忌在微信朋友圈做代購忌在網(wǎng)點里玩手機、接電話要愛崗敬業(yè)，嚴(yán)于律己待人接物要知情、曉禮備注：32“道”是人生的方向 “路”是人生的軌跡現(xiàn)在就做，堅持到底！備注：33從客戶利益出發(fā),從渠道利益出發(fā),站在銀行管理者的 角度來考慮問題，站在雙方長遠發(fā)展的角度看待問題， 抓住每一個黃金業(yè)務(wù)階段，拿出最好的、最切合時局的 營銷方案，爭取最大的經(jīng)營效益。一定會演繹出最耀眼的華麗篇章！人生最精彩的不是實現(xiàn)夢想的瞬間 而是堅持夢想的過程。