如果你學(xué)過一點(diǎn)點(diǎn)英文的話，你應(yīng)該知道“CASH”在英文中是“現(xiàn)金”的意思，而在古代英文中“CASH”是寫法是“KASH”，“CASH”=“KASH”。現(xiàn)在讓我們對(duì)“KASH”的每一個(gè)字母進(jìn)行一番解釋，每一個(gè)字母所代表的意思就是我們壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)員事業(yè)發(fā)展所必須的基本要素。也就是說，你要想得到“CASH（現(xiàn)金）”，就必須擁有“KASH”。

·K—Knowledge（知識(shí)）

曾經(jīng)有人說，不會(huì)電腦的人會(huì)成為新的文盲，但是隨著時(shí)代的進(jìn)步，又有人提出了新的說法，停止學(xué)習(xí)的人會(huì)成為文盲。由此可見，“知識(shí)”對(duì)一個(gè)人的重要性。因?yàn)橹R(shí)就是力量，這是誰說的呢，是偉大的思想家、哲學(xué)家、教育家和詩人培根說的。

如何學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)什么，決定了你的發(fā)展方向。

我們正處在一個(gè)嶄新的信息時(shí)代，知識(shí)更新的速度已成幾何倍數(shù)增長。每一年各種創(chuàng)新的知識(shí)和信息是過去幾十年甚至上百年的總和。在嚴(yán)峻的生存與發(fā)展的壓力下，個(gè)人自身充實(shí)，綜合素質(zhì)的極需提高，學(xué)習(xí)將成為我們今后一個(gè)不可逆轉(zhuǎn)的潮流。

我們所說的知識(shí)包含很多方面，但對(duì)于我們從事壽險(xiǎn)行銷工作的人來講，主要分為以下幾個(gè)方面：

專業(yè)知識(shí)：如保險(xiǎn)學(xué)、風(fēng)險(xiǎn)管理、金融知識(shí)、壽險(xiǎn)實(shí)務(wù)、保險(xiǎn)法規(guī)、社會(huì)統(tǒng)籌、理財(cái)、醫(yī)學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)等等

產(chǎn)品知識(shí)：公司各類險(xiǎn)種條款及其特色

人際關(guān)系知識(shí)：人際溝通的技巧

其他邊緣知識(shí)：如如何養(yǎng)花、養(yǎng)魚、釣魚、體育等等

一個(gè)專業(yè)的壽險(xiǎn)營銷員首先要吃透保險(xiǎn)學(xué)和保險(xiǎn)法的相關(guān)知識(shí)，要對(duì)自己所銷售的險(xiǎn)種有透徹的了解，同時(shí)還應(yīng)注意整個(gè)行業(yè)的發(fā)展動(dòng)向，盡量拓展自己的知識(shí)面。

所有的知識(shí)需要我們平時(shí)的不斷積累，不斷總結(jié)、整合成為我們自己的一部分。畢竟我們的銷售對(duì)象是多種多樣的，我們必須去適應(yīng)每一類的客戶。這是我們的資本。

·A—Attitude（態(tài)度）

一位心理學(xué)家在研究心理上反應(yīng)對(duì)一個(gè)人處事的影響時(shí)，為了實(shí)地了解，他來到一所正在建筑中的大教堂，對(duì)現(xiàn)場忙碌的敲石工人進(jìn)行訪問。

他問第一個(gè)人：“請(qǐng)問你在做什么？”工人沒好氣地回答：“在做什么？你沒看到嗎？我正在用這個(gè)重得要命的鐵錘，敲碎這些該死的石頭。而這些石頭又特別硬，害得我的手酸麻不已，這真不是人干的工作。”

心理學(xué)家又找第二個(gè)工人問：“請(qǐng)問你在做什么？”第二個(gè)工人無奈地答道：“為了每天工資100元，我才會(huì)做這件工作。若不是為了一家人的溫飽，誰愿意干這份敲石頭的粗活！”

心理學(xué)家繼續(xù)問第三個(gè)工人，工人眼光閃爍著喜悅的神采：“我正參與興建這座雄偉華麗的大教堂。落成之后，這里可以容納許多人來做禮拜。雖然敲石頭的工作并不輕松，但當(dāng)我想到，將來會(huì)有無數(shù)人來到這里邊兒，再次接受上帝的愛，心中便常為這份工作獻(xiàn)上無限之感恩?！?/p>