服務(wù)動(dòng)作1、電話邀約金句

客戶經(jīng)理：您好！請(qǐng)問是馬先生/馬女士嗎？（熟悉：馬先生/馬女士您好）您說話方便嗎？我是您的專屬**壽險(xiǎn)客戶經(jīng)理小楊，公司為了感謝您長(zhǎng)久以來對(duì)公司的支持，看到您過一段時(shí)間快過生日了，我代表公司和本人提前祝賀您生日快樂，公司特別為您準(zhǔn)備了生日禮品，特派我把禮品送給您，您看我是周三下午還是周四上午呢？

客戶：周三下午。

客戶經(jīng)理：好的，謝謝您。 

服務(wù)動(dòng)作2:送達(dá)禮品

客戶經(jīng)理：馬先生/馬女士您好，祝您生日快樂（遞上禮品）

客戶：喔！請(qǐng)進(jìn)。這邊坐。

客戶經(jīng)理：馬先生/馬女士，您家的裝修真漂亮,可以看出您生活太有品位了。(寒暄贊美) 

客戶：哪里，哪里，普通裝修罷了

客戶經(jīng)理: 馬先生/馬女士此次公司讓我來主要是感謝您長(zhǎng)期以來對(duì)公司的支持，以后有關(guān)保險(xiǎn)后期服務(wù)方面的任何事情請(qǐng)您跟我聯(lián)系，這是我的名片。 

客戶：好的 

客戶經(jīng)理:再次感謝您的配合。近期公司還有一個(gè)客戶聯(lián)誼活動(dòng)，我給您申請(qǐng)一下，回頭跟您聯(lián)系，謝謝，再見。