客戶(hù)經(jīng)理：您好！請(qǐng)問(wèn)是馬女士嗎？您現(xiàn)在說(shuō)話方便嗎？ 

客戶(hù)：我是，哪位？ 

客戶(hù)經(jīng)理：您好，馬女士！我是**壽險(xiǎn)客戶(hù)經(jīng)理?xiàng)睢痢?您*年*月投保了我們公司的**產(chǎn)品，對(duì)嗎？ 

客戶(hù)：是啊。

客戶(hù)經(jīng)理：是這樣的，我們公司現(xiàn)在對(duì)客戶(hù)按區(qū)域提供專(zhuān)人服務(wù)，我是您的客戶(hù)經(jīng)理,您叫我小楊就可以。根據(jù)公司的要求我需要給您上門(mén)服務(wù)，幫您核對(duì)一下您的保單利益，同時(shí)還有一份《服務(wù)告知書(shū)》，需要您本人簽字確認(rèn)。您看明天上午還是下午比較方便？ 

客戶(hù)：明天下午吧。 

客戶(hù)經(jīng)理：好的！再和您核對(duì)一下地址，您的地址是……嗎？ 

客戶(hù)：是的。 

客戶(hù)經(jīng)理：感謝您的支持！明天下午見(jiàn)！ 

2、服務(wù)告知書(shū)接洽--自我介紹 

敲門(mén)/按門(mén)鈴 

客戶(hù)經(jīng)理：您好！請(qǐng)問(wèn)是馬女士嗎？ 

客戶(hù)：我就是，有什么事嗎？ 

客戶(hù)經(jīng)理：您好，馬姐！我是**壽險(xiǎn)客戶(hù)經(jīng)理?xiàng)?*，您叫我小楊就行（遞上名片），我們事先電話聯(lián)系過(guò)的，還記得嗎？