點燃思考（2/4）視頻重點內(nèi)容回顧關注客戶感受提供優(yōu)質服務正確處理客戶投訴優(yōu)質服務日益重要確?？蛻舻臐M意度專業(yè)銷售技巧總結視頻重點內(nèi)容總結點燃思考（3/4）分組研討內(nèi)容：視頻的啟示（不少于三點）可以借鑒之處我們該如何做點燃思考（4/4研討發(fā)課程大綱。

點燃思考 二、高品質客戶服務的意義  三、高品質客戶服務的技巧四、**1+N附加值服務  高品質客戶服務的意義高品質客戶服務具有強大的口碑傳播效應 高品質客戶服務可以使顧客成為回頭客 高品質客戶服務最能拉開我們與競爭對手的差距 高品質客戶服務可以提高我們的盈利能力高品質客戶服務可以使我們的工作變得更加輕松高品質客戶服務有利于營造積極向上的工作環(huán)境課程大綱。