陪同拜訪后反饋三陪九輔系列教材（八）1、輔導(dǎo)新人對(duì)陪訪結(jié)果建立正確的心態(tài)；2、幫助新人記錄陪訪收獲，強(qiáng)化銷售技能。輔導(dǎo)目標(biāo)知識(shí)點(diǎn)1、針對(duì)陪訪簽單成功與失敗兩種情況的心態(tài)輔導(dǎo)內(nèi)容；2、反饋的流程：1)主管點(diǎn)評(píng)與鼓勵(lì)；2)新人記錄陪訪收獲；3)主管根據(jù)新人不足之處進(jìn)行訓(xùn)練。目錄主管操作要點(diǎn)。

課堂演練輔導(dǎo)流程主管操作要點(diǎn)：輔導(dǎo)開始前：1、主管應(yīng)事先提醒新人準(zhǔn)備好《新人成長(zhǎng)手冊(cè)》《工作日志》；2、主管和新人約定輔導(dǎo)的時(shí)間和地點(diǎn)。輔導(dǎo)開始后：1、回顧陪同拜訪的意義及目的，告知新人每一次陪同拜訪后都需要進(jìn)行反饋2、針對(duì)簽單成功與失敗兩種情況進(jìn)行心態(tài)輔導(dǎo)。    簽單成功：作為新人，簽單不能說(shuō)明他已經(jīng)足夠?qū)I(yè)，要總結(jié)學(xué)習(xí)提升，為客戶帶去更好的服務(wù)；簽單失敗：客戶暫時(shí)不接受是正常的，要分析原因，根據(jù)不同情況制定下一步計(jì)劃。主管操作要點(diǎn)：重點(diǎn)話術(shù)昨天晚上我們一起去拜訪了你的一位客戶，接下來(lái)我們一起來(lái)進(jìn)行反饋，以后我們每次陪訪之后都要進(jìn)行總結(jié)和記錄，這樣才能讓你真正得到展業(yè)技能的提升。（簽單成功）這次陪訪我們雖然成功簽單了，但是你要明白，作為一名新人，客戶在你這里簽單并不是因?yàn)槟阋呀?jīng)足夠?qū)I(yè)，主要是因?yàn)樗麑?duì)你非常的信任，你要繼續(xù)認(rèn)真的學(xué)習(xí)提升，未來(lái)給客戶帶去專業(yè)的服務(wù)。   （簽單失?。┻@次陪訪雖然沒(méi)有成功簽單，但你不必因此而感到灰心，客戶沒(méi)有接受只是暫時(shí)的，我們要分析總結(jié)原因，為下一次拜訪做好準(zhǔn)備，而且我們還可以將他邀請(qǐng)到公參加活動(dòng)，利用公司的平臺(tái)做促成。主管操作要點(diǎn)：1、針對(duì)新人在陪訪過(guò)程中表現(xiàn)好與不好的地方進(jìn)行點(diǎn)評(píng)與鼓勵(lì)；主管操作要點(diǎn)：2、幫助新人回顧拜訪過(guò)程，并將客戶提出的異議與應(yīng)對(duì)話術(shù)記錄在《新人成長(zhǎng)手冊(cè)》的陪訪記錄表上；主管操作要點(diǎn)。