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技能
↑
訓練
有效
思考: 開好一次精彩的早會不難,難就難再每次早會都很精彩? 你部經理主持人早會很精彩,但主管或其他人呢?
流程是關鍵
好處
不會遺漏
讓更多的人都可以操作(讓普通人做出不普通的事)
營銷管理原則
1、控制好過程,結果是必然的。
將營銷人員的過程管理發(fā)揮到極致的企業(yè)是海爾集團,他們對營銷人員控制稱為“三E管理”,即管理到每個營銷人員(Everyone)每一天(Everyday)的每一件事(Everything)。
啟示?
2、標準化
一次早會流程 強化電視早會內容(采用提問方式)。 政令宣導、表揚出單人員和明星分享。 專題報導。
部經理或主任的角色是什么?
導演
明星分享流程 1、問好 2、感恩的心 3、客戶來源 4、如何發(fā)現(xiàn)需求? 5、我用哪些方法滿足客戶需求? 6、哪句話打動客戶促成保單? 7、 做得好的地方,不足的地方。 主持人適當提問: “在這個環(huán)節(jié),你當時是怎樣講的?
對這句話的深刻理解
壽險經營的本質是人才的經營。 人才經營的關鍵是培訓的經營。 培訓經營的重點是會議經營。 會議經營的核心是二次早會。
什么是真正有效的輔導:一對一的輔導
輔導的最佳時機:二次早會、夕會
二次早會
1、工作日志檢查和VPC上墻。 2、個案研討(典范分享,通過表揚、達到以小見大,沙里淘金的效果)。 3、一對一輔導和訓練。 ?????? 今日的計劃和工作安排(見哪些客戶、目的是什么?)。 ?????? 角色扮演。 ?????? 話術演練。 4、結束語:你今天一定要送一份建議書。
開好二次早會的工具
VP板
工作日志
二次早會要素表
小組業(yè)績板的樣板
撿金子時代:V:C
專業(yè)化時間:V:P:C
核心:每天5訪,送1份建議書,每周5份建議書,1份保單
工作日志
♀ 好記性不如爛筆頭
♀ 沒有工作日志,我如何管理自己的時間
♀ 沒有工作日志,持續(xù)的主顧從何而來
♀ 沒有工作日志,主管憑什么輔導我
——對業(yè)務員
♀ 沒有工作日志,二次早會講什么
♀ 沒有工作日志,如何追蹤拜訪量
♀ 沒有工作日志,夕會如何有針對性
二次早會主任的注意事項
仔細聆聽
仔細觀察
恰如其分的指導
常見錯誤
凡是主管滔滔不絕,布道方式開二次
早會就沒有掌握開二次早會的精髓。
二次早會首先是檢查V/P,未檢查V/P而大 談調整心態(tài)的主管是“義和團”式主管!
檢查點:是否有建議書
不是拜訪量決定業(yè)績,而是建議書量決定業(yè)績。
一天有建議書就是工作效果,無建議書就沒有工作效果。
每天不送出建議書決不回家!
二次早會如何展開輔導?
你昨天拜訪哪些客戶?
目的是什么?達到了沒有?
是什么原因?
客戶怎么說?你怎么說?
二次早會如何展開演練?
今天拜訪哪些客戶?
目的是什么?(接觸/說明/促成/售后服務/增員?)
請你演練一下。
如何確保二次早會落實到位?
主任重視(不是業(yè)務員想不想開,而是你主任想不想開)
用好工具
全體參與(有演練與研討)
做好記錄
陪同
1、與輔導的區(qū)別
輔導:一般性的問題。
陪同:個性化問題,實戰(zhàn)演練。
為什么要陪同,陪同的目的是什么
加強其業(yè)務員的信心,樹立主管威信。
糾正業(yè)務員錯誤。
加快簽單。
演給新人看,讓新人盡快掌握技巧。理論與實際距離縮短。
3、 陪同的誤區(qū):
主管(陪同看)表演。
認為一定要簽單。
主管本身恐懼,怕出洋相。
怕業(yè)務員趕上主管
討論情況:陪同僅僅是主管的表演?真正的陪同是哪種情況?
情況一:師傅帶徒弟上山打老虎,師傅叫徒弟看,師傅自己開槍打老虎,老虎應聲而倒。
情況二:師傅帶徒弟上山打老虎,讓徒弟先開槍,打不準,最后師傅親自開槍,老虎應聲而倒。
目 的:
陪同不是簽單,不是你看我如何簽單,而是實踐訓練。情況二才是真正的陪同。
研討: 陪同劇本。
三個階段:
??????? 讓新人觀察,主管表演 。
???? 讓新人做,主管配合。
?????主管,新人配合默契。演練。
?????? 陪同前。
?????? 陪同中。
?????? 陪同后。
陪同的典范做法
主管先對“自己”的客戶先示范如何銷售,尤其強調銷售思路。
業(yè)務員對“自己”的客戶展開銷售,主管配合
記?。号阃哪康氖恰安慌阃?,而不是陪同到底“。
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