E（Explain說明）
完整的書面資料非常重要，因?yàn)檫@些可避免失誤并顯得面面俱到，但如果沒有口頭說明輔助是無法啟發(fā)人心的。
有條理的敘述和務(wù)實(shí)的分析，可以讓對(duì)方領(lǐng)略到公司的文化和特質(zhì)。
說明時(shí)不可夸大，因?yàn)橹挥姓嫦嗖拍芤鹋d趣，才可得到信任。

S（Show示范）
新人進(jìn)來了，首先要讓他安心。身為引導(dǎo)者，必須以示范性的演示來讓他眼見為實(shí)?？梢栽诠緝?nèi)檢討分析，也可以在陪同的過程中實(shí)地運(yùn)作，讓新人看到主管的實(shí)力，也讓他自己比較和學(xué)習(xí)。
主管的演示如果很熟練，新人就更有信心，如果主管的表現(xiàn)是生澀不自然，新人就難以心服口服。

注意新人如何學(xué)習(xí)、如何做，最重要的是注意新人的心性是否穩(wěn)定，他有無按正道而行。新人入行之初往往猶豫大于信心，而初期的技術(shù)不純熟和對(duì)行政支持的不熟悉，會(huì)造成他的徘徊及退縮，這段過渡期要讓他趕快過去，主管要積極輔導(dǎo)。

S(Supervise輔導(dǎo)）
絕不要忽略輔導(dǎo)的功能，不能放任新人自生自滅，很多的步驟和作法應(yīng)給予明確的指示和要求。所謂三歲定終身，小時(shí)候便悉心調(diào)教，遠(yuǎn)勝于長大后的反復(fù)調(diào)整。
輔導(dǎo)是先給他指針，再要他按部就班，讓他走得更好，最后讓他成為一個(gè)人人稱贊的保險(xiǎn)天才。