5.  阻礙如實告知
誘導投保人隱瞞病史，帶病投保

 唆使投保人提供不實投保信息
對保險產(chǎn)品的不確定利益承諾保證收益，一旦產(chǎn)品到期，則無法兌現(xiàn)承諾，客戶自身權益較難得到有效保障。
銷售誤導的常見表現(xiàn)形式
6. 承諾收益
絕對不會比銀行利息低

 今年收益絕對比去年高
誘導、唆使投保人為購買新的保險產(chǎn)品中止保險合同，損害投保人、被保險人或者受益人合法權益。
銷售誤導的常見表現(xiàn)形式
7.  誘導退?；蜣D保
 唆使投保人退保，購買其他保險產(chǎn)品

使用保險產(chǎn)品的分紅率、結算率等比率性指標，與銀行存款利率、國債利率等其他金融產(chǎn)品收益率進行簡單比較。
銷售誤導的常見表現(xiàn)形式
8. 不公平比較
絕對不會比銀行利息低

收益比銀行一年定期利率（ 3.5% ）高
阻礙投保人接受回訪，誘導投保人不接受回訪或者不如實回答回訪問題，影響回訪工作。
銷售誤導的常見表現(xiàn)形式
9.  阻礙回訪
 指使投保人不如實回答回訪問題
 指使客戶不提供聯(lián)系電話、通訊地址等聯(lián)系方式，達到獨占客戶資料或者隱瞞其它違規(guī)行為的目的

課程重點：銷售團隊五條禁令
誘導退保
或轉保
阻礙
如實告知
夸大責任或收益
混淆產(chǎn)品界定
承諾收益
隱瞞告知
阻礙回訪
銷售誤導
不得阻礙投保人如實告知
不得誘導退保或轉保
不得誤導宣傳
不得隱瞞合同重要內容
不得阻礙回訪
《銷售團隊五條禁令》
虛假宣傳
不公平比較
反思
您在銷售過程中
是否存在誤導行為？
第三部分
 
銷售誤導
案例一
案例二
客戶退保
產(chǎn)品叫停

銷售誤導
會對銷售人員產(chǎn)生什么損害？
思考
銷售誤導對銷售人員的直接危害
公司
行業(yè)協(xié)會
監(jiān)管機構
違規(guī)處罰
經(jīng)濟損失
信譽受損
行業(yè)通報
進入黑名單

法律及行政處罰
警告
罰款
監(jiān)管形勢表明，銷售人員面臨
著較大的外部處罰風險
公司有關銷售誤導的處理規(guī)定
經(jīng)濟賠償
違規(guī)處罰
降低信譽
引發(fā)客戶投訴或退保的，需補償客戶損失

1.違規(guī)扣分
2.扣款
3. 延緩晉升
4.解除合同

1.降低信用評級，列入重點監(jiān)控名單
2.取消近幾年評先表優(yōu)資格

因監(jiān)管機構明確表示要追究公司治
理銷售誤導不力的管理責任，公司
將從嚴查處誤導行為
新版
《營銷員違規(guī)處理規(guī)定》
已正式實施
第四部分
如何避免銷售誤導
知行合一 避免誤導
知
行
誤區(qū)
—走出認識誤區(qū)
知
—樹立正確理念
知
1.誠信是立身之本
2.保險是愛心事業(yè)
3.銷售以客戶為中心
4.堅信天道酬誠
—遵守行為規(guī)范
行
一、
專業(yè)學習記心上，
銷售技能要提高;
二、
參加培訓很重要，
公司政策要記牢;
三、
銷售話術要標準，
宣傳資料合規(guī)范;
四、
條款責任要講清，
說明義務要盡到;
五、
投保單證不代填，
投保提示不代抄;

六、
如實告知莫忘掉，
親筆簽名才有效;
七、
保單紅利不確定，
實事求是莫夸大;

八、
保險存單不一樣，
莫將二者混淆了;
九、
客戶資料要真實，
服務品質才能高;
十、
贏得客戶靠經(jīng)營，
投機取巧不能要。

—提高銷售技能
行
真誠感動客戶
專業(yè)贏得客戶

1.分享您克服誤導、成功簽單的經(jīng)歷
2.分享您通過提高銷售技巧成功銷售的經(jīng)驗
面對誤導，
您動搖了嗎？
遠離誤導 共守誠信
銷售人員事業(yè)發(fā)展的長久根基
壽險業(yè)長遠發(fā)展的現(xiàn)實需要
社會和諧穩(wěn)定的必要元素
全體客戶的共同心聲
杜絕誤導 從我做起