典型案例
2.3
案例評(píng)析：
        通過(guò)這個(gè)案例，我們可以認(rèn)識(shí)到不正當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)損人不利己，搞陰謀詭計(jì)以害人開始，以害己結(jié)束，必然會(huì)使我們誤入歧途。我們需要樹立正確的競(jìng)爭(zhēng)觀念，才能擺脫在競(jìng)爭(zhēng)中的投機(jī)心理，從而共同營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境。如何面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)？要敢于競(jìng)爭(zhēng)，不怕失敗和挫折，腳踏實(shí)地的努力，不懈的執(zhí)著追求。用科學(xué)的態(tài)度，在競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)揮個(gè)人和集體的優(yōu)勢(shì)。如何面對(duì)公平競(jìng)爭(zhēng)？需要我們遵循競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則，不弄虛作假，不違規(guī)作弊。
17
保守秘密
1．保守國(guó)家秘密
2．保守客戶秘密
3．保守商業(yè)秘密
團(tuán)結(jié)互助
1．平等尊重
2．顧全大局
3．互相學(xué)習(xí)
      保險(xiǎn)職業(yè)道德的基本規(guī)范
2.4
18
      典型案例
2.4
案例評(píng)析：
        這個(gè)案例很好的詮釋了“團(tuán)結(jié)就是力量”這一真理。一個(gè)人的智慧和能力是有限的，但是團(tuán)隊(duì)的智慧和能力是無(wú)限的。保險(xiǎn)從業(yè)者在工作中，一方面應(yīng)努力提高自己，另一方面也要重視團(tuán)隊(duì)協(xié)作，在團(tuán)隊(duì)中學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。
19
      保險(xiǎn)職業(yè)道德的基本規(guī)范
2.5
文明禮貌
1．樹立文明禮貌意識(shí)
2．注重自身行為規(guī)范
3．遵守公認(rèn)社會(huì)秩序
愛崗敬業(yè)
1．樹立崇高職業(yè)理想
2．強(qiáng)化保險(xiǎn)職業(yè)責(zé)任
3．提高保險(xiǎn)職業(yè)技能
開拓創(chuàng)新
1．要樹立創(chuàng)新意識(shí)
2．要確立科學(xué)思維
3．要有堅(jiān)定的信念
20
目 錄
21
      客戶經(jīng)理的職業(yè)道德
3
22
      客戶經(jīng)理概述
3.1
       客戶經(jīng)理是指符合公司銀保業(yè)務(wù)人員聘用條件，并與公司簽訂勞動(dòng)用工合同，從事產(chǎn)品銷售并為網(wǎng)點(diǎn)柜面人員提供各項(xiàng)支持工作的業(yè)務(wù)人員。
23
      客戶經(jīng)理職業(yè)道德的具體要求
3.2
24
      典型案例
3.3
25
      典型案例
3.3
        
         最大誠(chéng)信原則是對(duì)保險(xiǎn)人和保險(xiǎn)客戶雙方面來(lái)講的。為了確保客戶的利益，客戶經(jīng)理一定要遵循最大誠(chéng)信原則，如實(shí)告知保單的詳細(xì)情況，同時(shí)一定要引導(dǎo)客戶如實(shí)告之。這樣既保護(hù)了客戶的利益也維護(hù)了公司的利益，避免了以后可能出現(xiàn)的糾紛。
案例評(píng)析：

      典型案例
3.3
27
      典型案例
3.3
        
        本案中，理賠人員勤勉盡責(zé)，對(duì)案件進(jìn)行仔細(xì)的調(diào)查取證，經(jīng)多方取證，查明案件真相。本著對(duì)客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度，保險(xiǎn)公司針對(duì)案件可能已達(dá)到更高賠償額度的情況如實(shí)的告知客戶，既維護(hù)了保險(xiǎn)公司的合理利益，又提高了客戶對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)并取得了客戶公司的認(rèn)可。
案例評(píng)析：
28
課程回顧
29
職業(yè)道德是
職業(yè)成功的必要保證