促成及異議處理異議處理的類型促成技巧異議處理的類型正確看待客戶的異議處理面對銷售行為的習(xí)慣性反射動(dòng)作對保險(xiǎn)缺乏了解不認(rèn)為有迫切的需要對客戶經(jīng)理缺乏信任嫌貨才是買貨人購買從異議開始?正確看待客戶的異議：客戶提出異議是一種不了解，是一種本能；客戶提出異議是購買保險(xiǎn)的第一步；客戶提出的異議越多，購買保險(xiǎn)的欲望越強(qiáng)；思考銷售過程中遇到的異議處理有哪些？讓學(xué)員思考：銷售過程中遇到的異議處理有哪些呢？不劃算。

已經(jīng)有社保了買過了很健康，不著急買保險(xiǎn)容易理賠難想買了聯(lián)系您和家人商量剛買房，沒錢買保險(xiǎn)不如股票、基金、房產(chǎn)都要死了、病了才能賠不如放利息不相信不相信公司，倒閉了怎么辦？我找朋友買買時(shí)容易理賠難不想買客戶異議的類型?通過剛才伙伴們講的客戶異議，歸納起來主要是三種情況：不劃算、不想買、不相信；不劃算：不如股票、基金、房產(chǎn)；都要死了、病了才能賠；不如放利息；不想買：已經(jīng)有社保了；買過了；很健康，不著急；買保險(xiǎn)容易理賠難；想買了聯(lián)系您；和家人商量；剛買房，沒錢買保險(xiǎn)；不相信：不相信公司，倒閉了怎么辦？我找朋友買。

買時(shí)容易理賠難；異議處理的方法?異議處理的流程：LSCPA異議處理五步驟（1）用心聆聽：細(xì)心聆聽客戶談話的內(nèi)容和語氣，盡量不打斷客戶說話，分析客戶異議的真假，尋找突破口，也使客戶有被尊重的感覺。（2）尊重理解：明白客戶的意思后，表現(xiàn)出尊重和理解，表明客戶有這樣的異議是可以理解的，使客戶感覺到您是個(gè)善解人意的營銷員，他對您的信任也必定會(huì)增強(qiáng)（3）澄清事實(shí)：運(yùn)用各種技巧，逐步引導(dǎo)客戶改變觀念。處理異議時(shí)懂得應(yīng)變，千萬避免與客戶爭論或在客戶話語里找弊病，使客戶不高興。（4）提出方案：營銷員必須對自己銷售的產(chǎn)品有相當(dāng)?shù)恼J(rèn)識(shí)，幫助客戶體會(huì)到保險(xiǎn)對他的益處。（5）嘗試成交：提出解決方案后，要求客戶做出適當(dāng)?shù)倪x擇。

異議處理的常用句式用心聆聽 ——（點(diǎn)頭回應(yīng)）是的是的，您說的很對。（建立同理心）理解尊重—— 我理解您的想法，其實(shí)很多人也都這么說。（肯定 - 陳述）澄清事實(shí) ——除此之外，有沒有其他的原因令您不考慮保險(xiǎn)呢？但后來經(jīng)過我們再次溝通后，發(fā)現(xiàn)這對他確實(shí)有所幫助，而且對我們雙方都有好處。（陳述-轉(zhuǎn)折）提出方案 ——相信你也認(rèn)同這個(gè)觀點(diǎn)，不如讓自己現(xiàn)在就擁有這份保障計(jì)劃，面對人生風(fēng)險(xiǎn)時(shí)更加從容。嘗試成交 ——您看。

（各種促成方法）?異議處理的常用句式：用心聆聽：（點(diǎn)頭回應(yīng)）是的是的，您說的很對。（建立同理心）理解尊重：我理解您的想法，其實(shí)很多人也都這么說。（肯定 - 陳述）澄清事實(shí)：除此之外，有沒有其他的原因令您不考慮保險(xiǎn)呢？但后來經(jīng)過我們再次溝通后，發(fā)現(xiàn)這對他確實(shí)有所幫助，而且對我們雙方都有好處。（ 陳述-轉(zhuǎn)折）提出方案：相信你也認(rèn)同這個(gè)觀點(diǎn)，不如讓自己現(xiàn)在就擁有這份保障計(jì)劃，面對人生風(fēng)險(xiǎn)時(shí)更加從容。嘗試成交：您看……（各種促成方法）運(yùn)用五步驟法處理不同類型的異議處理?我們?nèi)绾胃玫倪\(yùn)用五步驟法處理不同類型的異議處理。