精細(xì)客養(yǎng) 為愛行動一、客戶經(jīng)營的意義二、客戶經(jīng)營流程三、客戶經(jīng)營支持四、找到你的工具客戶活動的意義客戶活動提升伙伴參與率目前伙伴拜訪面見客戶邀約困難，和客戶單項(xiàng)溝通話題很難切入，服務(wù)面見客戶出現(xiàn)困局?？蛻艋顒又Γ河懈玫难s借口，好開口，有借力，客戶愿意參活動，（活動通常是公司/職場舉辦，不是只依靠個人）客戶活動提升伙伴與客戶的親密度客戶活動提供了互相了解、互相交流的場所（特定場景，共同經(jīng)歷可以拉近感情，提升客戶信息掌握度）客戶服務(wù)全流程建庫經(jīng)營面訪參加活動承接平臺倍增轉(zhuǎn)介紹My First Template一列二發(fā)三打四見五逆日常運(yùn)作流程全流程解析Explain in detail您好，為響應(yīng)國家2030“全民健康向未來為”的號召，提升客戶的保障需求。4月份****特舉辦“健康生活 為愛行動”客戶專屬回饋活動。

這次是針對****老客戶的一次重磅回饋，讓客戶更加清晰自己和家庭的保障的重要性。本次活動公司有好禮相送，只有系統(tǒng)里挑選中的客戶才可以參與，名額有限。您的朋友XXX。發(fā)微信或短信打電話早會最后一項(xiàng)全員統(tǒng)一打電話約面見，統(tǒng)一話術(shù)統(tǒng)一531模式，發(fā)10條短信，打5個電話、確定3個面見，1個逆向邀約成功想賺錢不要找任何理由借口，如果賺錢還需要督促，那你就會被時代拋打約訪電話話術(shù)【打電話】在哪？忙啥？為了更好回饋客戶，我公司特舉辦“健康生活 為愛行動”客戶專屬回饋活動！這么好的活動，您怎么可以錯過呢？我就有兩個名額，我可是第一個告訴你的！具體情況咱們見面再說，您看什么時間方便我去找您？好！我中午準(zhǔn)時到，見面詳聊！

（打電話確定面見時間地點(diǎn)即可）張姐、您好，為了喜迎****第16屆客戶服務(wù)節(jié)，我們公司特別舉辦了XXX踏青之旅，想邀請您和我一起度過這次愉快的周末，您看您是上午還是下午有時間，我來您家詳細(xì)和您說一下。邀約方式多樣化邀約話術(shù)豐富通過微信、電話、郵件等方式對客戶進(jìn)行邀約。邀約三、面見了解客戶真實(shí)想法找到客戶的興趣點(diǎn)走出去非常重要：伴手禮 話術(shù)參考張女士，您好 ！為了喜迎****第16屆客戶服務(wù)節(jié)，公司特意舉辦XXX踏青之旅來給大家放松身心，您看您上次都和我說覺得身體有點(diǎn)累，我想您肯定需要出去散散心，地方也不遠(yuǎn)，很方便的，您一直以來這么支持我，我就想著哪天一起去放松放松，正好趕上這次，您一定要和我去XX玩一玩！面見流程黃金寶典客戶名單保單體檢服務(wù)

分析保障、客戶畫像贈險(xiǎn)切入對接平臺邀約參加客戶經(jīng)營活動有購買意向待跟進(jìn)拜訪緊跟1.緊跟炒作（熱群）2.緊跟檢視（抓實(shí)）3.緊跟分享（提升）1.緊跟炒作（熱群）鼓勵先進(jìn)樹標(biāo)桿喜報(bào)賀信滿天飛2.緊跟檢視（抓實(shí)）定目標(biāo)鎖進(jìn)度日檢視3.緊跟分享（提升）大早分享二早加練單位達(dá)成進(jìn)度標(biāo)桿職場達(dá)成進(jìn)度標(biāo)桿個人達(dá)成進(jìn)度標(biāo)桿分類經(jīng)營準(zhǔn)星、一星客戶職場活動二星及以上星級客戶公司活動四、邀約參加活動客戶經(jīng)營工具包見附件1、內(nèi)外勤對活動進(jìn)行總結(jié)評估，復(fù)盤活動的亮點(diǎn)、不足及改進(jìn)舉措。

2、整理資料，做好歸檔?？偨Y(jié)評估五、承接平臺經(jīng)營活動參考：采摘活動（草莓、桑葚等戶外踏青（爬山、趣味運(yùn)動會美食品鑒（做艾米果、包餃子、百家宴等）體驗(yàn)農(nóng)家生活（抓雞、DIY廚房等）客戶經(jīng)營活動參考戶外踏青（爬山、趣味運(yùn)動會美食品鑒（包餃子、百家宴等）體驗(yàn)農(nóng)家生活特別節(jié)日活動客戶經(jīng)營活動參考：親子活動（小畫家、小小銀行家等）美食品鑒（包粽子、蛋糕DIY等）客戶服務(wù)節(jié)然后加一行邏輯:五強(qiáng)-五有-五功五功字打大點(diǎn)這個客戶沒錢會買的客戶都來了，我沒客戶了某某怎么會有那么多客戶呢？

五強(qiáng)-總部健康險(xiǎn)銷售的突破路徑通過強(qiáng) 隊(duì)伍建設(shè)、強(qiáng) 企劃組織、強(qiáng) 客戶經(jīng)營、強(qiáng) 產(chǎn)品訓(xùn)練、強(qiáng) 基礎(chǔ)管理弱/合理 統(tǒng)籌獎勵激勵重苦練內(nèi)功、強(qiáng)化組織、提高技能實(shí)現(xiàn)新突破，形成常態(tài)化可持續(xù)運(yùn)作體系，奮力開創(chuàng)健康險(xiǎn)銷售新局面。突破路徑健康險(xiǎn)銷售的指導(dǎo)思想：深入貫徹中央巡視整改工作要求、認(rèn)真落實(shí)集團(tuán)、股份公司工作部署，始終堅(jiān)持價值統(tǒng)領(lǐng)，突出價值創(chuàng)造，進(jìn)一步發(fā)揮國有保險(xiǎn)公司服務(wù)保障職責(zé)，全面推進(jìn)健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展。