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電話邀約邏輯異議處理預(yù)約見面現(xiàn)場(chǎng)演練25頁(yè).pptx

  • 更新時(shí)間:2022-09-13
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電話邀約邏輯課程目標(biāo)新人熟練掌握邀約邏輯,現(xiàn)場(chǎng)開口演練學(xué)會(huì)異議處理邏輯,背誦相應(yīng)示例當(dāng)天成功邀約客戶參與活動(dòng)1邀約邏輯2異議處理3預(yù)約見面4現(xiàn)場(chǎng)演練

PART01邀約邏輯邀約的目的約到能參加活動(dòng)的牛友三個(gè)切忌1、長(zhǎng)時(shí)間不切入正題2、活動(dòng)細(xì)節(jié)過多介紹3、態(tài)度過于謙卑不自信邀約的流程快速切題贊美包裝強(qiáng)化吸引異議處理電話邀約快、準(zhǔn)、穩(wěn),才能效率更高快速切題示例新人撥打電話,接通后約1秒開始講話,注意稱呼親切自然新人:XX姐,下午好呀,你現(xiàn)在說話方便不?情況一:客戶回應(yīng)“方便”情況二:客戶回應(yīng)“不方便”我有一件很重要的事情,想要和你商量。這段時(shí)間我準(zhǔn)備換一個(gè)工作,而你在我所認(rèn)識(shí)的人中,是最見多識(shí)廣、最有主見、對(duì)事情判斷最準(zhǔn)的,我第一時(shí)間想到你,就聯(lián)系你了好的,我有個(gè)要緊的事情和你商量。你下午四點(diǎn)方便還是五點(diǎn)方便?(等待客戶回應(yīng)預(yù)設(shè)時(shí)間,或者自定時(shí)間,到時(shí)間后,再次撥打電話,重復(fù)情況一)贊美包裝示例(1/2)

切題之后,迅速導(dǎo)入活動(dòng)話題,凸顯活動(dòng)的重要性,植入客戶很重要的觀念,不斷強(qiáng)調(diào)客戶“必須要去”的必要性新人:XX姐,我前幾天參加了一個(gè)學(xué)習(xí),學(xué)到了一句話,叫做“選擇大于努力”,你聽說過吧?這句話挺有道理,我最近就面臨一個(gè)選擇,需要你能幫我指點(diǎn)迷津客戶:什么事情新人:我在中國(guó)太平學(xué)習(xí),想要嘗試嘗試新的職業(yè),又擔(dān)心自己做不好,正苦惱呢!公司策劃了牛人見證活動(dòng),XX后舉辦,我想邀請(qǐng)你到現(xiàn)場(chǎng)幫我見證,幫我判斷這個(gè)行業(yè)值不值得選擇贊美包裝示例(2/2)不論客戶是否同意,不要著急異議處理,立即導(dǎo)入強(qiáng)化吸引客戶

PART02異議處理異議處理說明異議處理整體邏輯是:認(rèn)同+引導(dǎo)無論客戶提出多么不可思議的拒絕問題,都遵循這種邏輯處理方式引導(dǎo)到“你會(huì)來為我見證的,對(duì)吧”四種異議問題我沒時(shí)間/那天我有事/最近事情有點(diǎn)多1我不重要/我什么都不懂/你找別人吧2我不喜歡聽課/我坐不住/時(shí)間太長(zhǎng)了3我不買保險(xiǎn)/你是想讓我買保險(xiǎn)吧/會(huì)不會(huì)講保險(xiǎn)4我沒時(shí)間/那天我有事/最近事情有點(diǎn)多XX姐,事業(yè)發(fā)展的好,事情多,時(shí)間緊,我都知道和理解,要不然,我也就不會(huì)邀請(qǐng)你參加牛人見證活動(dòng)了這不,正是考慮到了這一點(diǎn),才提前XX天給你打電話,方便你騰出時(shí)間提前安排。這么大的事情,你一定會(huì)來為我見證的,對(duì)吧我不喜歡聽課/我坐不住/時(shí)間太長(zhǎng)了我邀請(qǐng)你,并不是去聽課,是幫我判斷保險(xiǎn)行業(yè)以及太平人壽這家公司前景怎樣,值不值得從事,你的決斷對(duì)我很關(guān)鍵整個(gè)活動(dòng)流程也就一個(gè)小時(shí)左右,這件事對(duì)我來說非常重要,你的參加一定讓我獲益匪淺,給我提供莫大的幫助,你一定會(huì)來為我見證的,對(duì)吧我不買保險(xiǎn)/是想讓我買保險(xiǎn)吧/會(huì)不會(huì)講保險(xiǎn)保險(xiǎn)公司的活動(dòng),肯定會(huì)講保險(xiǎn)在生活中的作用,對(duì)于你來說了解一下也是好的,我不會(huì)強(qiáng)制你買保險(xiǎn),選擇權(quán)在你你是我最好的朋友,我也想要在你的見證和幫助下成為像你一樣的牛人,這場(chǎng)活動(dòng)就是我新事業(yè)的起點(diǎn),你一定會(huì)來為我見證的,對(duì)吧補(bǔ)充強(qiáng)調(diào)根據(jù)客戶的反應(yīng)進(jìn)行異議處理,不可拘泥邏輯,結(jié)合實(shí)際,讓對(duì)方感受到不可替代,堅(jiān)定客戶符合“三?!睒?biāo)準(zhǔn),參加活動(dòng)只是為了幫助新人,直至邀約成功。

PART03預(yù)約見面要點(diǎn)用二擇一法,把時(shí)間掌控在新人手里同時(shí),確定一個(gè)客戶出現(xiàn)頻次最高的地點(diǎn),約定登門見面,如所在單位、家里預(yù)約見面遞送邀請(qǐng)函邏輯新人:XX姐,感謝你的支持和信任,真是我生命中的貴人!我盡快把邀請(qǐng)函給你送過去,你是今天下午有空還是晚上有空?(確定時(shí)間區(qū)間后,再確定準(zhǔn)時(shí)見面時(shí)間,精確至小時(shí))新人:好的,那我們就今天晚上20:00見面,是在你家對(duì)嗎?(等客戶回復(fù))我一定準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)到XX,期待和你的見面。晚上見!(無論客戶定在哪里,再次強(qiáng)調(diào)時(shí)間、地點(diǎn))

PART04現(xiàn)場(chǎng)演練參與對(duì)象:推薦人及新人操作要點(diǎn):重在訓(xùn)練及角色扮演演練目的:熟練掌握邀約邏輯并成功邀約客戶演練過程:推薦人扮演客戶,新人根據(jù)學(xué)習(xí)的邏輯,反復(fù)模擬演練操作要點(diǎn)(1/2)關(guān)鍵點(diǎn):1、推薦人現(xiàn)場(chǎng)示范,輔導(dǎo)新人進(jìn)行邀約訓(xùn)練2、推薦人觀察新人撥打電話的過程,并現(xiàn)場(chǎng)對(duì)新人進(jìn)行答疑及心理輔導(dǎo),及時(shí)解決新人在撥打電話過程中遇到的拒絕和問題3、新人在推薦人的輔導(dǎo)下,成功邀約兩位牛友參與見證會(huì)操作要點(diǎn)(2/2)


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