專業(yè)化銷售流程，促成與拒絕處理主顧開拓，需求分析客戶約訪，銷售面談，成交面談

促成的定義，促成的心態(tài)準備促成的基本步驟，促成的注意事項促成的定義，幫助客戶做出投保的決定，并協助其完成投保手續(xù)，是銷售的最終目的，促成的定義促成的心態(tài)準備促成的基本步驟，促成的注意事項促成的心態(tài)準備，勇于促成的信心對自己充滿信心，對公司充滿信心，對保障方案充滿信心促成的定義，促成的心態(tài)準備促成的基本步驟，促成的注意事項，促成的基本步驟捕捉客戶購買的信號，運用適當的促成方法采取相應的成交動作，1.捕捉客戶購買的信號（1/2）客戶的行為、態(tài)度有所改變時沉默思考時，翻閱資料、看費率表時，電視音響關小時，結果過程中倒水或者取食物給你吃時客戶態(tài)度明朗、明顯贊同時

客戶對你的敬業(yè)精神贊賞時，其他1.捕捉客戶購買的信號（2/2）。

客戶主動提出問題時，客戶自己計算保險費率客戶問起別人的投保情形，客戶跟你就費用等問題討價還價，客戶詢問體檢的相關事宜客戶擔心代理人離開公司后找誰服務其他如何把握時機快速促成？常用的促成方法二擇一法，化整為零法推定承諾法T形比較法，常用促成金句一：促成方法：【二擇一法】運用技巧：給準客戶兩個選擇，讓準客戶兩個中選擇出一個，縮小選擇的范圍，協助客戶快速地做決定。示范金句：安先生，您是選擇10年交還是20年交？您看，受益人是填您的愛人還是孩子？常用促成金句二：促成方法：【推定承諾法】運用技巧：將未成交的客戶當作已成交來處理，這樣做的好處是讓準主顧可以感受到業(yè)務員所介紹的保險利益，而客戶只需付出保費，便可獲得這些利益。

示范金句：安先生，假如采用這份家庭保險產品計劃，從明天起您及家人將會獲得這些利益。如果一切沒問題的話，我們是不是讓保單今天就生效？常用促成金句三：促成方法：【化整為零法】運用技巧：將準客戶每年承擔的保費平均成每月、每天，感覺更輕松，示范金句：每天少抽一包煙，50萬身價永相伴，算起來真是很劃算??其實您只需要每天放入您的賬戶20元，您就可以獲得50萬的保障??常用促成金句四：促成方法：【T型比較法】

運用技巧：給準客戶兩個選擇，讓準客戶兩個中選擇出一個，縮小選擇的范圍，協助客戶快速地做決定。示范金句：“如果您買了保險，您會有什么損失呢？安先生，我們現在就來看一下，買保險會有哪些好處呢？我們一條一條列出來好嗎？”

促成的定義，促成的心態(tài)準備促成的基本步驟，促成的注意事項促成的禁忌，急躁盲目

不敢促成，準備不足地點、時間不當，面露不悅輕言承諾，促成的注意事項施加過大壓力譏笑、爭執(zhí)、話多，自己制造問題打折返傭，對于大多數購買行為而言，客戶都需要有一個做出決定的推動，促成的要領是：勇于促成！自然促成！二，拒絕處理正確看待客戶的拒絕拒絕處理的步驟，常見拒絕處理邏輯示范拒絕處理的定義，拒絕：就是在銷售的過程中準客戶對你的介紹提出的疑問或不同意見，拒絕處理：就是解決準客戶疑問、消除準，客戶疑慮，最終促使其購買產品的行為與過程。