“費(fèi)斯汀格法則”告訴我們：生活中的10%由發(fā)生在你身上的事情組成，而另外的90%則由你對(duì)所發(fā)生事情如何反應(yīng)決定。手表摔壞是其中的10%，后面發(fā)生一系列事情就是那另外的90%。你控制不了前面的10%，但完全可以通過你的與行為決定剩余的90%。舒適圈意思是形容所有人都生活在一個(gè)無形的圈子里，在圈內(nèi)有自己熟悉的環(huán)境，與認(rèn)識(shí)的人相處，做自己會(huì)做的事，所以我們感到很輕松、很自在。但是當(dāng)我們踏出這個(gè)圈子的界限的時(shí)候，就馬上會(huì)面對(duì)不熟悉的變化與挑戰(zhàn)，因而感到不舒適，很自然的想要退回到舒適圈內(nèi)。有時(shí)候人們被要求去做一件事情，會(huì)毫不猶豫的說  不可能，或者淺嘗輒止就主動(dòng)放棄。當(dāng)你不敢想、不去想，不突破以前的經(jīng)驗(yàn)，的確是不可能的。如果我們把思考的范圍擴(kuò)大到從來沒有想過的空間，情況會(huì)如何呢？你會(huì)驚喜的發(fā)現(xiàn)，原來答案其實(shí)很簡單。

挑戰(zhàn)新時(shí)代，1、日常消費(fèi)的錢，主要放到微信零錢和支付寶余額。選擇現(xiàn)金的方式，都已超過選擇銀行活期存款；2、投資理財(cái)?shù)腻X，近50%的人選擇余額寶，67%的人理財(cái)觀念偏保守，保本是前提；3、79%的人在線上購買理財(cái)，其中44%都在手機(jī)上，60%的人是不定時(shí)購買，不一定在銀行的營業(yè)時(shí)間。4、把微信、支付寶作為主要支付方式的用戶已達(dá)85%，遠(yuǎn)超現(xiàn)金、銀行卡；5、87%的手機(jī)支付用戶會(huì)綁定銀行卡，但其中79%的人只綁1張或部分；6、信用卡的使用率已追上儲(chǔ)蓄卡，一線城市家庭月收入超1萬的用戶中，甚至超過儲(chǔ)蓄卡?？蛻艚?jīng)理是銀行與客戶交流的橋梁，工作主要是以客戶為中心，處理客戶存貸款及其它中間業(yè)務(wù)，并負(fù)責(zé)維護(hù)客戶關(guān)系。出色的客戶經(jīng)理，要有較強(qiáng)的公關(guān)能力和系統(tǒng)的營銷策略，強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，能夠積極調(diào)動(dòng)商業(yè)銀行的各項(xiàng)資源為客戶提供全方位、一體化的服務(wù)。主動(dòng)營銷是王道，這是一個(gè)主動(dòng)營銷的時(shí)代，應(yīng)從工作中養(yǎng)成正確的銷售心態(tài)。一個(gè)人銷售的能力，代表個(gè)人的實(shí)力及影響力，它是需要從工作中慢慢積累的。成功營銷必須主動(dòng)出擊，不能坐以待斃，在競爭年代，銷售機(jī)會(huì)不會(huì)自然產(chǎn)生，它需要主動(dòng)利用各種時(shí)間空間去創(chuàng)造。