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1、 你們怎么又換服務(wù)人員了,都不知道找誰?
解決思路:服務(wù)人員換,服務(wù)標準不變
您去銀行存錢的時候,每次為您服務(wù)的工作人員是同一個人嗎?但是服務(wù)卻只會越做越好,我們也是一樣啊,您是和保險公司簽訂的合同,而不是哪個人,更換客戶經(jīng)理對您來說不會影響您的保險利益,相當于給您增加了一個服務(wù)人員,萬一有急事,你還可以聯(lián)系到其他客戶經(jīng)理,您說對嗎?任何一家公司都會有人員的流動問題,以后有什么問題,或者要辦理什么事情,可以直接和我聯(lián)系。我的電話是1234567890
2、這幾年,你們公司也沒給我提供啥服務(wù),人家很多公司都有禮物,或者是有很多客戶活動,就你們公司什么都沒有?
解決思路:感謝客戶對公司支持與信任,利用活動消除客戶不滿
對不起!首先對您多年來對公司的支持與信任表示感謝!也對我們的服務(wù)讓您產(chǎn)生不好的感覺您表示歉意!公司目前要求我們?yōu)榭蛻羯祥T辦理客戶認證服務(wù),只要是申請了高級權(quán)限,我們可以代辦的業(yè)務(wù),您都不用到公司,我們都可以上門為您服務(wù)(綁定公司官微)。
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