寒暄贊美對象：服裝、發(fā)型、汽車、家裝、家庭成員……

建立同理心：我也很喜歡、我也準(zhǔn)備買、和我家的一樣……

展開詢問：了解客戶消費(fèi)層次和家庭成員情況。 

【情景一】幼兒園門口 

客戶經(jīng)理：張先生，真高興在這里遇見您！來接孩子呀？真是一位好爸爸！ 

客戶：是的，來接孩子 

客戶經(jīng)理：我家孩子也在這里上學(xué)，太好了，原來孩子們是校友呢！也上小班嗎？ 

客戶：上中班了。 

客戶經(jīng)理：哦，咱們孩子差不多大，以后有機(jī)會一起出來玩。