適當(dāng)?shù)膱龊险嬲\地贊美他人，就會激起他的志氣，幫助他樹立起自信心。一句真誠贊美的話，有時(shí)甚至能改變一個(gè)人一生的命運(yùn)。在銷售過程中，贊美幫助銷售人員拉近與顧客之間的距離，建立了融恰的關(guān)系，捕獲顧客的心，以便于銷售人員更快更好的達(dá)成銷售這則笑話告訴了我們什么道理呢？

從前有個(gè)秀才，特別喜歡對人說贊美恭維的話。后來秀才死了，閻王認(rèn)為他是個(gè)“馬屁精”，要割去他的舌頭，打入十八層地獄。他命小鬼拘來秀才陰魂，對秀才大聲斥責(zé)：“我最痛恨。你這種專事恭維拍馬的人，所以要割去你的舌頭，將你打入地獄!” 秀才連忙叩頭說：“大王息怒，小的實(shí)在出于無奈，世人都愛聽奉承話，小的不得不如此。如果世人都像大王您這樣公正廉明、明察秋毫，誰敢說半句恭維話呢?”閻王聽罷得意地說：“對我說恭維話，諒你也不敢!既然這樣，那就免去你割舌之刑，留在殿中聽候調(diào)用吧?！?/span>

人人都需要贊美閻王正是聽了秀才對他的贊美之辭，才免去了對秀才的刑罰。這雖是一則笑話，卻說明了一個(gè)道理：人人愛聽贊美之辭。美國總統(tǒng)林肯曾說：“人人都需要贊美，你我都不例外?！?nbsp;在現(xiàn)時(shí)生活中，不管是小孩還是大人，不管是青年還是老人，不管是平凡的人還是偉大的人，都渴望受人尊重、被人贊美。俗話說：良言一句三春暖。正如心理學(xué)家所指出的：每個(gè)人都有渴求別人贊揚(yáng)的心理期望，人一旦被認(rèn)定其價(jià)值時(shí)，總是喜不自勝。好話大家永遠(yuǎn)愛聽，顧客購物時(shí)當(dāng)然也希望聽到銷售人員的贊美。只要是由衷的贊美，就會讓顧客感到愉快。顧客心理上滿足了，就樂意與你交流。由此可知，你要想取悅顧客，最有效的方法就是熱情地贊揚(yáng)他。