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新人崗前培訓(xùn)課程3職業(yè)道德有配套視頻49頁(yè).ppt

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你最愿意和怎樣的人交往?誠(chéng)信-道德的核心土豪?誠(chéng),指誠(chéng)實(shí)、真誠(chéng)和不弄虛作假信,指守信、信任和信用,誠(chéng)懇待人,以信用取信于人誠(chéng)信,是指以誠(chéng)懇待人的態(tài)度和行為取信與他人和社會(huì)誠(chéng)信釋義保險(xiǎn)是一種承諾保險(xiǎn)從業(yè)者必須樹立良好的職業(yè)道保險(xiǎn)是什么?信是保險(xiǎn)存在的根基保險(xiǎn)行業(yè)的職保險(xiǎn)活動(dòng)當(dāng)事人行使權(quán)利、履行義務(wù)應(yīng)當(dāng)遵循誠(chéng)實(shí)信用原則。

2009930日,李某通過(guò)某壽險(xiǎn)公司**公司的代理人陳某投保了一份保險(xiǎn)。20101010日,陳某持保險(xiǎn)單原件、李某的身份證原件及收據(jù)原件,在李某不知情的情況,以李某的名義申請(qǐng)退保(偽造了李某的簽名)。保險(xiǎn)公司在李某未到場(chǎng)的情況下收回了保單和收據(jù),并將所退保費(fèi)17759.55元交給陳某。

案例一:欺詐客戶根據(jù)**市中級(jí)人民法院(2009)深刑初字第65號(hào)刑事判決書,該院于201134日以詐騙罪判處陳某有期徒刑12年。處理結(jié)果保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員串通數(shù)十名客戶制造假病歷騙取20余萬(wàn)某保險(xiǎn)公司營(yíng)銷員王某的客戶張某拿著看病花的6000多元票據(jù)找到她,告知自己得了肺結(jié)核。王某告訴**肺結(jié)核不在其理賠范圍內(nèi),但她認(rèn)識(shí)的一個(gè)人可以改寫病歷,這樣就可以索賠了,但成功后得為她介紹一名客戶。**一口答應(yīng),并交給王某3000元好處費(fèi)。王某隨后找到徐征更改了病歷,20天后,張某收到了1.5萬(wàn)元理賠款,并從中拿出2000元為表姐辦理了一份保險(xiǎn)。

案例二:欺2009年 6月,**得知客戶陳某的兒子做口腔潰瘍手術(shù)花了5000多元后,便向陳大娘介紹了自己的計(jì)劃。沒(méi)過(guò)幾天,陳某兒子的銀行卡上匯來(lái)1.2萬(wàn)元錢理賠2009年末,徐某找到王某,稱自己的好友得了重病,需要報(bào)銷醫(yī)藥費(fèi),希望王某能提供一些保戶的投保材料。王某覺得前幾次都成功了,就將三名保戶的投保材料取了出來(lái),徐某共騙取理賠款7萬(wàn)余元。

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