課程大綱常用操作技巧一：角色扮演常用操作技巧二：心得分享常用操作技巧三：頭腦風(fēng)暴常用操作技巧一：角色扮演在一個(gè)安全的環(huán)境中練習(xí)技巧及時(shí)將知識轉(zhuǎn)化為技能建立自信心在二早的組織中，運(yùn)用角色扮演可以使組員——角色扮演的操作流程——督導(dǎo)示范準(zhǔn)備說明觀察演練。    通關(guān)維持紀(jì)律，避免組員嬉笑胡鬧控制時(shí)間多鼓勵和贊揚(yáng)，強(qiáng)化正確的演練行為角色扮演的注意事項(xiàng)——常用操作技巧二：心得分享創(chuàng)造一種尊重和成功的團(tuán)隊(duì)氛圍營造團(tuán)隊(duì)共同學(xué)習(xí)的氛圍建立自信，訓(xùn)練表達(dá)能力。