1個(gè)客戶(hù)平均會(huì)向5個(gè)人分享好的服務(wù)經(jīng)歷；如果客戶(hù)的問(wèn)題能夠被及時(shí)有效的解決，95%的客戶(hù)會(huì)成為忠誠(chéng)客戶(hù)；1個(gè)忠誠(chéng)客戶(hù)會(huì)帶來(lái)約     次重復(fù)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的價(jià)值。

截止到2014年1月，**人壽非中止保單的有效客戶(hù)量為7137346人，以此為基數(shù)，好的客戶(hù)服務(wù)，將會(huì)帶來(lái)超過(guò)3500萬(wàn)的轉(zhuǎn)介紹客戶(hù)，帶來(lái)超過(guò)670萬(wàn)忠實(shí)客戶(hù)群和超過(guò)6700萬(wàn)個(gè)新單業(yè)務(wù)。

由此可見(jiàn)，客戶(hù)服務(wù)的價(jià)值是非常巨大的。