立客戶專屬檔案用客戶日志保持通訊，聯(lián)系感情善用各類信函記得包裝保單別日子 特別升榮譽匯報資訊服務(wù)運用各類反饋表 邀請客戶參加活動、建立客戶專屬檔案建立檔案時營銷員提供售后服務(wù)最重要、最行之有效的工具和手段，也是營銷員為客戶服務(wù)的根本。     可以清楚地看到客戶的投保資料，個人喜好，家庭成員情況，為售后服務(wù)奠定基礎(chǔ)?？蛻魴n案、生存領(lǐng)取檔案、保單存根檔案、理賠檔案、服務(wù)檔案。對于多次投?；蚣彝ケ味嗟目蛻簦瑧?yīng)建立客戶專屬檔案。