客戶服務行銷轉變?yōu)殇N售顧問，為進軍高端市場打下堅實基礎提升服務品質，從而獲得更多銷售機會銷售技能提升系列課程圍繞市場和服務，旨在幫助資深業(yè)務人員不斷超越自我，成為穩(wěn)定的高績效、高產能精英。

  我是如何營造鉆石文化氛圍的？時間：20分鐘誰是小組中的鯰魚？措施三：鉆石目標規(guī)劃再堅持一下，我就能創(chuàng)造新的紀錄了！我要達成鉆石標準！我要做鉆石會員！請列出小組成員的名單，并為他們分別設定鉆石目標時間：5分鐘與組員進行鉆石目標規(guī)劃面談確定各個組員的鉆石目標之后，最重要的一項工作就是與組員進行面談。

  面談的目的在于：激發(fā)對方進一步提升自我績效的意愿了解對方存在的問題與對方共同劃目標并獲得行動承諾措施四：對組員進行活動量管理確保每位組員都知道如何使用并能堅持使用活動量管理工具結合組員填寫的情況進行分析，及時發(fā)現(xiàn)問題結合組員的問題，分別反饋根據(jù)需要，針對性輔導定期進行督導、追蹤工作日志準主顧卡百分卡財富手冊……。