角色扮演題21主管必備技能講師介紹工作經(jīng)歷： 文員組訓(xùn)營(yíng)業(yè)部經(jīng)理培訓(xùn)部主管訓(xùn)練室講師營(yíng)銷部行銷支援室主任2006.5歷任外資保險(xiǎn)公司北京分公司培訓(xùn)部主管高級(jí)主管培訓(xùn)部經(jīng)理2009.1任職**人壽**分公司英才總教練2010.5加盟**，現(xiàn)任**分公司培訓(xùn)部經(jīng)理課程目錄 角色扮演的模式與要點(diǎn)角色扮演的步驟。

運(yùn)用角色扮演養(yǎng)成輔導(dǎo)習(xí)慣1．1角色扮演的模式什么是角色扮演？角色扮演是以模擬的方式，由主管和服務(wù)專員（以下簡(jiǎn)稱專員）分別扮演代理人和準(zhǔn)客戶，將現(xiàn)實(shí)推銷中會(huì)碰到的狀況預(yù)演或重現(xiàn)，通過親身實(shí)踐與感受，使專員知道在現(xiàn)實(shí)環(huán)境中該如何處理此類狀況。41．2為什么要進(jìn)行角色扮演為什么要進(jìn)行角色扮演？51．3角色扮演的注意事項(xiàng)角色扮演的注意事項(xiàng)：1、盡量避免在團(tuán)體內(nèi)演練,最好單獨(dú)和專員進(jìn)行個(gè)人演練；2、指出專員所表現(xiàn)出的與別人不同之處。