本質(zhì)是什么？是利潤？是關(guān)系？是為顧客創(chuàng)造價(jià)值。老子講：即以為人已愈有，即以予人已愈多。德魯克認(rèn)為，組織并不是為了自己而存在的，他們只是一種工具，每個(gè)組織都是用以執(zhí)行某種社會功能的社會機(jī)構(gòu)。蒙牛的案例：百年蒙牛，強(qiáng)乳興農(nóng)。5營銷的本質(zhì)沒有商品這樣的東西。顧客真正購買的不是商品，而是解決問題的辦法。——特德·萊維特為顧客創(chuàng)造價(jià)值是營銷的本質(zhì)。價(jià)值有一個(gè)等式，等于解決問題的功能，比上顧客的購買代價(jià)。  持續(xù)不斷地，比競爭對手多為顧客創(chuàng)造多出那么一點(diǎn)點(diǎn)的價(jià)值王永慶賣米藥是為了救人的,不是為了賺錢的.但是利潤會隨之而來.如果我們記住這一點(diǎn),就絕對不會沒有利潤.我們記的越清楚,利潤就越大.___喬治.默克營銷的本質(zhì)營銷只能讓一個(gè)有價(jià)值的東西賣得好，不能讓一個(gè)沒有價(jià)值的東西賣得好，營銷讓一個(gè)沒有價(jià)值的東西賣得好，叫騙銷。   是巧妙地教會我們賣東西，而是一門創(chuàng)造真正客戶價(jià)值的藝術(shù)，是價(jià)值。有若:“君子立本，本立而道生”曾子：《大學(xué)》里面講過這么一句話，“物有本末，事有終始，知所先后，則近道矣”。伍茲8營銷就是解決顧客的問題各家的產(chǎn)品都能滿足顧客需要的時(shí)候，怎么辦？為客戶創(chuàng)造價(jià)值。