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就閑食品批發(fā):上午忙,下午清閑建材市場:上午不是很忙,午飯時(shí)清閑,下午忙小商品城:上午忙,下午清閑目的:安排拜訪行事歷一見:行事歷安排一見:準(zhǔn)備事項(xiàng)一見:接觸客戶選擇閑暇女士(易于接近、避免誤解、當(dāng)家等)影響力中心客戶選擇影響力中心并非“地毯式”陌拜;以建立影響力中心為目標(biāo);根據(jù)客戶篩選標(biāo)準(zhǔn),每排商戶區(qū)選擇一家或兩家拜訪,以建立影響力中心。一見:面談步驟自我介紹業(yè)務(wù)員:進(jìn)店以后,要先給老板問好客戶:看到有客人進(jìn)來,會(huì)以為是來買東西的,會(huì)主動(dòng)站起來迎接我們。
消除客戶壓力業(yè)務(wù)員:老板先別忙,我今天不是來消費(fèi),是為你 做服務(wù)的。我是**保險(xiǎn)公司XX。不要介意,我不是讓你買保險(xiǎn)(消除客戶壓力,便于繼續(xù)面談)。道明來意業(yè)務(wù)員:是這樣,我們公司讓我在咱這個(gè)市場做服務(wù),我今天來只是做個(gè)市場調(diào)查,希望能得到您的幫助。不會(huì)占用您太多時(shí)間,只需要2分鐘就可以 (強(qiáng)調(diào)時(shí)間短,爭取客戶配合)。問卷調(diào)查——目的拜訪借口根據(jù)調(diào)查內(nèi)容將準(zhǔn)客戶分類了解客。
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