第三章  展業(yè)禮儀展業(yè)禮儀——微笑     第三章  展業(yè)禮儀展業(yè)禮儀——電話使用規(guī)范應(yīng)答語語音語調(diào)輕聲適度和客戶交談中，避免接聽電話接聽到錯(cuò)打來的電話，應(yīng)禮貌地說明情況，并請(qǐng)對(duì)方重新確認(rèn)電話號(hào)碼避免在客戶面前聊私密電話  第三章  展業(yè)禮儀展業(yè)禮儀——握手面帶微笑注視著對(duì)方力度適中握手的順序：展業(yè)禮儀展業(yè)禮儀——介紹按一定的順序?qū)⒅魅私榻B給客人將年輕的介紹給年長的將資歷潛的介紹給資歷深的將男士介紹給女士     第三章  展業(yè)禮儀展業(yè)禮儀——乘車送上司、客人坐轎車外出辦事，應(yīng)首先為上司或?yàn)榭腿舜蜷_右側(cè)后門，并以手擋住車門上框，同時(shí)提醒上司或客人小心，等其坐好后再關(guān)門。如果你和你的上司同坐一輛車，座位由上司決定，待其坐定后，你再任意選個(gè)空位坐下，注意不要去坐右排右席。 第四章  展業(yè)禮儀息。