四、雙贏心態(tài)
               殺頭的事情有人干，但虧本的買賣沒人作，這是商業(yè)規(guī)則。你必須站在雙贏的心態(tài)上去處理你與企業(yè)之間的、企業(yè)與商家之間的、企業(yè)和消費者之間的關(guān)系。你不能為了自身的利益去損壞企業(yè)的利益。沒有大家且有小家？企業(yè)首先是一個利潤中心，企業(yè)都沒有了利益，你也肯定沒有利益。同樣，我們也不能破壞企業(yè)與商家之間的雙贏規(guī)則，只要某一方失去了利益，必定就會放棄這樣的合作。消費者滿足自己的需求，而企業(yè)實現(xiàn)自己的產(chǎn)品價值，這同樣也是一個雙贏，任何一方的利益受到損壞都會付出代價

五、包容心態(tài)
身在服務(wù)行業(yè)，你會接觸到各種各樣的經(jīng)銷商，也會接觸到各種各樣的消費者。這個經(jīng)銷商有這樣的愛好，那個消費者有那樣的需求。我們是為客戶提供服務(wù)的，滿足客戶需求的，這就要求我們學(xué)會包容，包容他人的不同喜好，包容別人的挑剔。你的同事也許與你也有不同的喜好，有不同的做事風(fēng)格，你也應(yīng)該去包容。 水至清則無魚，海納百川有容乃大。我們需要鍛煉同理心，我們需要去接納差異，我們需要包容差異。

六、自信的心態(tài)
             自信就是發(fā)自內(nèi)心的自我肯定和相信，是一種積極的心態(tài)，是獲取成功的最重要的精神力量。自信是一切行動的源動力。我們對自己服務(wù)的企業(yè)充滿自信，對我們的產(chǎn)品充滿自信，對自己的能力充滿自信，對同事充滿自信，對未來充滿自信。如果你充滿了自信，你也就會充滿了干勁，你開始感覺到這些事情是我們可以完成的，是我們應(yīng)該完成的。

   自信的人永遠最有魅力
七、行動的心態(tài)
行動是最有說服力的。任何美好的愿望只有通過行動才能變成事實結(jié)果。我們需要用行動去證明自己的存在，證明自己的價值；我們需要用行動去真正的關(guān)懷我們的客戶；我們需要用行動去完成我們的目標(biāo)。
如果一切計劃、一切目標(biāo)、一切愿景都是停留在紙上，不去付諸行動，那計劃就不能執(zhí)行，目標(biāo)就不能實現(xiàn)，愿景就是肥皂泡。
千
里
之
行
始
于
足
下
八、給予和感恩的心態(tài)
無論是在工作中或是生活中，我們都應(yīng)該要保持一種高度的奉獻精神。
要懂得舍與得的關(guān)系，舍得舍得，先舍后得！有舍才有得，小舍小得，大舍大得，不舍不得。
感激傷害你的人，因為他磨礪了你的心志；
感激欺騙你的人，因為他增長了你的見識；
感激鞭打你的人，因為他消除了業(yè)障；
感激遺棄你的人，因為他教育了你應(yīng)自立；
感激絆倒你的人，因為他強化了你的能力；
感激斥責(zé)你的人，因為他助長了你的定慧?！　?nbsp;

九、學(xué)習(xí)的心態(tài)
      良好的學(xué)習(xí)態(tài)度，是一個學(xué)者應(yīng)該始終堅持的品質(zhì)。
      有了良好的學(xué)習(xí)態(tài)度，我們才能“三人行，必有我?guī)?。?br />      有了良好的學(xué)習(xí)態(tài)度，我們才能在低谷時不棄，在高潮時不嬌。
      有了良好的學(xué)習(xí)態(tài)度，我們才能既不妄自菲薄，又不目中無人。
       因為學(xué)習(xí)使我們謙虛、自信。
       狂妄的人，多半一知半解。
       自卑的人，多半似是而非。
       謙虛的人，多半學(xué)富五車。
       自信的人，多半涇渭分明。
十、老板的心態(tài)
              像老板一樣思考，像老板一樣行動。你具備了老板的心態(tài)，你就會去考慮企業(yè)的成長，考慮企業(yè)的費用，你會感覺到企業(yè)的事情就是自己的事情。你知道什么是自己應(yīng)該去作的，什么是自己不應(yīng)該作的。反之，你就會得過且過，不付責(zé)任，認為自己永遠是打工者，企業(yè)的命運與自己無關(guān)。你不會得到老板的認同，不會得到重用，低級打工仔將是你永遠的職業(yè)。        什么樣的心態(tài)將決定我們什么樣的生活。唯有心態(tài)解決了，你才會感覺到自己的存在；唯有心態(tài)解決了，你才會感覺到生活與工作的快樂；唯有心態(tài)解決了，你才會感覺到我所作的一切都是理所當(dāng)然。

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