保險培訓(xùn)    外勤培訓(xùn)

承諾性面談是一種管理工具，用于確保新員工對于公司的期望、目標(biāo)和價值觀有清晰的認(rèn)識，并且愿意為之努力。以下是根據(jù)您提供的大綱和備注，對承諾性面談的概述和要點進(jìn)行的整理：

 

   承諾性面談概述

- 目的：確保新人對公司文化、目標(biāo)和工作標(biāo)準(zhǔn)有正確的理解和認(rèn)同。

- 效果：幫助新人目標(biāo)明確，減少心態(tài)起伏，對困難有準(zhǔn)備，提升轉(zhuǎn)正率。

 

   承諾性面談內(nèi)容

- 面談人：營服經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、主管。

- 被面談人：上崗前新人。

- 面談時間：崗前班結(jié)訓(xùn)后3天內(nèi)，每人1-2小時。

- 面談程序：確認(rèn)和溝通經(jīng)營理念、專業(yè)技能、工作習(xí)慣、職業(yè)規(guī)劃等，取得新人的承諾。

 

   承諾性面談操作

1. 新人承諾性關(guān)鍵4問：

   - 怎么看保險？

   - 能不能抗壓？

   - 想不想晉升？

   - 第一單什么情況？

 

2. 溝通邏輯：

   - 強化新人對保險、公司、團(tuán)隊的認(rèn)同。

   - 了解新人的抗壓能力，提前進(jìn)行心理建設(shè)。

   - 了解新人的發(fā)展意愿，提供相應(yīng)的規(guī)劃和支持。

   - 發(fā)現(xiàn)問題，輔導(dǎo)新人。

 

3. 面談學(xué)習(xí)操作三大要點：

   - 人性討厭被教育，通過發(fā)問的形式讓客戶自己說出來。

   - 面談的操作順序不能變，因為一變，結(jié)果又不一樣。

   - 面談邏輯最深的部分是在于ICO（認(rèn)同、指出困難、提出要求）。

 

4. 面談?wù)`區(qū)：

   - 心虛膽怯怕面談對象不來。

   - 淡化規(guī)章制度。

   - 過分突出專業(yè)技能。

   - 不能做清晰的職業(yè)規(guī)劃。

   - 不會借力，不談公司、不談行業(yè)。

   - 隨意隨便，不重視。

   - 以為一次技能解決所有問題。

 

5. 面談思考：

   - 做與不做承諾性面談的區(qū)別。

   - 做的結(jié)果：了解認(rèn)同公司的經(jīng)營哲學(xué)，前進(jìn)有方向，建立良好的工作習(xí)慣。

   - 不做的結(jié)果：對公司經(jīng)營哲學(xué)沒有概念，行為標(biāo)準(zhǔn)出錯，前進(jìn)沒有方向。

 

6. 自我檢視：

   - 是否做過新員工的承諾面談？

   - 對新人的要求越少，新人對你的要求越多。

   - 嚴(yán)是愛，寬是害，開始越嚴(yán)格，后來越輕松。

 

   結(jié)論

優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者善于抓住時機(jī)，培養(yǎng)優(yōu)秀的新員工。在新員工入職前花時間認(rèn)真做好承諾性面談，對團(tuán)隊的穩(wěn)健發(fā)展至關(guān)重要。

 

通過上述概述和要點，可以清晰地看到承諾性面談的重要性和實施的具體步驟，有助于提升新人的入職體驗和未來的工作表現(xiàn)。