建立職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)工作模式——‘四精準(zhǔn)一訓(xùn)練’標(biāo)準(zhǔn)工作流程

課程目標(biāo)

本課程旨在引導(dǎo)新人深入理解并掌握職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)工作流程，通過“四精準(zhǔn)一訓(xùn)練”模式，即精準(zhǔn)客戶資料分類、精準(zhǔn)客戶面談建庫、精準(zhǔn)客戶拜訪、精準(zhǔn)銷售活動(dòng)以及持續(xù)的學(xué)習(xí)訓(xùn)練，培養(yǎng)以客戶經(jīng)營為導(dǎo)向的工作習(xí)慣。

講授建議

鑒于本課程內(nèi)容的專業(yè)性和體系化特點(diǎn)，建議分板塊進(jìn)行講授，或在已具備相關(guān)基礎(chǔ)知識的新人中開展。

一、標(biāo)準(zhǔn)化工作流程概覽

新人職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)工作流程包含五個(gè)關(guān)鍵步驟：

1. 精準(zhǔn)客戶資料分類：建立詳盡的客戶資料庫，進(jìn)行有效分類。

2. 精準(zhǔn)客戶面談建庫：通過深入面談，全面分析客戶需求，建立客戶檔案。

3. 精準(zhǔn)客戶拜訪：制定拜訪優(yōu)先級，做好訪前準(zhǔn)備，增加客戶黏度。

4. 精準(zhǔn)銷售活動(dòng)：通過公司助力，分類經(jīng)營客戶，助力高效成交。

5. 持續(xù)的學(xué)習(xí)訓(xùn)練：訓(xùn)練貫穿整個(gè)工作流程，確保流程要點(diǎn)的掌握。

二、精準(zhǔn)活動(dòng)——分類經(jīng)營

精準(zhǔn)活動(dòng)是實(shí)現(xiàn)客戶分類經(jīng)營的重要手段，通過多次溝通，判斷客戶的邀約可能性，實(shí)現(xiàn)高效成交。

三、三交理論——服務(wù)與銷售相結(jié)合

通過“交往”建立“交情”，深化“交情”實(shí)現(xiàn)“交易”。這一理論指導(dǎo)我們實(shí)現(xiàn)服務(wù)與銷售的有效結(jié)合，讓拜訪轉(zhuǎn)化為收入成果。

四、精準(zhǔn)活動(dòng)類型

公司平臺分為客養(yǎng)平臺、銷售平臺和互助自展平臺，涵蓋VIP客戶主題會(huì)、主題活動(dòng)、主題講座等多種形式。

五、新人專屬活動(dòng)——新人三會(huì)

新人三會(huì)是專為一年內(nèi)新伙伴設(shè)計(jì)的專屬支持平臺，包括新人推介會(huì)、新人小說會(huì)和成長見證會(huì)，旨在積累客戶資料、銷售出單、獲取轉(zhuǎn)介紹。

六、精準(zhǔn)活動(dòng)目標(biāo)

通過三次面訪經(jīng)營，將建庫客戶轉(zhuǎn)化為A類/B類客戶，并邀請參與活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。

七、精準(zhǔn)活動(dòng)流程

1. 前期準(zhǔn)備：包括確定會(huì)期、列名單、約客戶、擬計(jì)劃等步驟。

2. 活動(dòng)中：全程陪同客戶，及時(shí)溝通，嘗試促成，記錄保單。

3. 活動(dòng)后：進(jìn)行回訪，再次促成，送保單，轉(zhuǎn)介紹，再次邀約。

八、回顧與實(shí)踐

通過小組討論和隨機(jī)回答的方式，加深對新人三會(huì)的理解，明確銷售活動(dòng)前期、現(xiàn)場及后期的服務(wù)和追蹤要點(diǎn)。

結(jié)語

通過本課程的學(xué)習(xí)，新人應(yīng)能夠建立職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)工作模式，掌握‘四精準(zhǔn)一訓(xùn)練’工作流程的操作要點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)以客戶經(jīng)營為導(dǎo)向的高效工作。讓我們以專業(yè)的態(tài)度，為客戶提供精準(zhǔn)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人與公司的共同成長。