互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)營銷宣傳合規(guī)要點(diǎn)

**摘要：**本文旨在概述互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)營銷宣傳的基本概念、監(jiān)管處罰案例、基本內(nèi)容以及主要亂象問題，以指導(dǎo)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)和從業(yè)人員在開展互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)時(shí)，遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。

1. 監(jiān)管處罰案例分析

1.1 眾安在線行政處罰案例 眾安在線因自營網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和第三方平臺(tái)宣傳銷售頁面欺騙投保人，違反《保險(xiǎn)法》相關(guān)規(guī)定，被銀保監(jiān)會(huì)處以145萬元罰款。此案例凸顯了保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)在宣傳銷售過程中需嚴(yán)格遵循法律法規(guī)，確保宣傳內(nèi)容的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。

1.2 侵害消費(fèi)者權(quán)益通報(bào)案例 銀保監(jiān)會(huì)消保局通報(bào)了多家保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)侵害消費(fèi)者權(quán)益的案例，主要問題包括不實(shí)宣傳和首月保費(fèi)的不當(dāng)收取。這些行為違反了保險(xiǎn)法規(guī)定，嚴(yán)重侵害了消費(fèi)者的知情權(quán)和公平交易權(quán)。

2. 基本概念

2.1 互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)定義 互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)是指保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)通過互聯(lián)網(wǎng)訂立保險(xiǎn)合同、提供保險(xiǎn)服務(wù)的經(jīng)營活動(dòng)，需滿足保險(xiǎn)產(chǎn)品銷售、消費(fèi)者獨(dú)立了解產(chǎn)品信息、消費(fèi)者自主完成投保行為三個(gè)要件。

2.2 保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)主體范圍 開展互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)包括保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)以及依法獲得保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)許可的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)等。

2.3 自營網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)定義 自營網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)是保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)為經(jīng)營互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)依法設(shè)立的獨(dú)立運(yùn)營、享有完整數(shù)據(jù)權(quán)限的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。

3. 互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)營銷宣傳基本內(nèi)容

3.1 互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)營銷宣傳定義 保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)通過互聯(lián)網(wǎng)媒介進(jìn)行的商業(yè)宣傳推廣活動(dòng)，應(yīng)符合《中華人民共和國廣告法》及銀保監(jiān)會(huì)相關(guān)規(guī)定。

3.2 保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)責(zé)任 保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)應(yīng)建立從業(yè)人員資質(zhì)、培訓(xùn)、內(nèi)容審核和行為管理制度，開展信息審核、監(jiān)測、檢查，并承擔(dān)合規(guī)主體責(zé)任。

3.3 從業(yè)人員規(guī)范 從業(yè)人員應(yīng)在保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)授權(quán)范圍內(nèi)開展宣傳，發(fā)布的宣傳內(nèi)容應(yīng)由所屬機(jī)構(gòu)統(tǒng)一制作，并在宣傳頁面顯著位置標(biāo)明相關(guān)信息。

3.4 營銷宣傳內(nèi)容要求 宣傳內(nèi)容應(yīng)清晰準(zhǔn)確、通俗易懂，不得進(jìn)行不實(shí)陳述或誤導(dǎo)性描述，與保險(xiǎn)合同條款保持一致。

3.5 營銷宣傳頁面設(shè)置要求 宣傳頁面應(yīng)明確標(biāo)識(shí)保險(xiǎn)產(chǎn)品信息，包括產(chǎn)品全稱、承保公司及中介機(jī)構(gòu)全稱，同時(shí)標(biāo)明從業(yè)人員信息。

4. 互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)營銷宣傳主要亂象問題

4.1 銷售誤導(dǎo)問題 銷售誤導(dǎo)包括欺騙投保人、隱瞞重要情況等行為，違反《保險(xiǎn)法》規(guī)定，可能導(dǎo)致監(jiān)管機(jī)構(gòu)的處罰。

4.2 強(qiáng)制搭售和誘導(dǎo)銷售問題 強(qiáng)制搭售和誘導(dǎo)銷售限制了消費(fèi)者自主選擇權(quán)，如通過默認(rèn)勾選、捆綁銷售等方式，或以“零首付”等誘導(dǎo)性宣傳誘導(dǎo)消費(fèi)者購買保險(xiǎn)。

結(jié)語 互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)營銷宣傳應(yīng)嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，確保信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)和從業(yè)人員應(yīng)提高合規(guī)意識(shí)，規(guī)范營銷行為，共同維護(hù)保險(xiǎn)市場的健康發(fā)展。