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銀保渠道蓄客模式研發(fā)背景三大板塊八項(xiàng)技能72頁.pptx

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銀保渠道保險(xiǎn)開門紅蓄客策略及方法1蓄客模式研發(fā)背景客戶溝通的目的三級溝通身心愉悅–信任二級溝通達(dá)成共識–認(rèn)同一級溝通信息傳遞–記住案例:豬八戒的職場表現(xiàn)客戶經(jīng)營三件事①拉進(jìn)距離②收集資料③促成業(yè)務(wù)客戶經(jīng)營三習(xí)慣給客戶一個(gè)不得不見的理由,一定要讓客戶清楚他要做什么。沒有記錄,就沒有發(fā)生,拜訪是為了現(xiàn)在,記錄是為了未來。永遠(yuǎn)不要讓客戶白來,讓客戶覺得占便宜是溝通的一種境界,永遠(yuǎn)要留下下次見他的理由。50%25%10%一次見面成交率不超過10%二次見面成交率提升到25%三次見面的成交率超過50%見面的次數(shù)遠(yuǎn)比一次見面的時(shí)間長短更重要客戶營銷的突破每周見面一次每月見面一次每季度見面一次每年度見面一次每季度見一次客戶是底線;以不打擾客戶生活的方式見面是關(guān)鍵;永遠(yuǎn)要留下下次見面的理由。

客戶經(jīng)營合理頻率高端客戶認(rèn)知有錢人 “形”與“魂”的準(zhǔn)確解讀萬事皆有因,因上努力果上隨緣你是第幾個(gè)用這種方法和客戶講產(chǎn)品的人人性邏輯產(chǎn)品快速建立信任的方法贊美特色有一雙發(fā)現(xiàn)美的眼睛,詢問加贊美才能講到客戶心里。學(xué)會(huì)贊美贊美變化留意客戶的改變,美的改變都會(huì)伴隨自豪的故事??焖俳⑿湃蔚姆椒ㄕ夜餐c(diǎn)同類相吸《易經(jīng)》有云:“同聲相應(yīng),同氣相求”,說的是,同類的事物總是會(huì)相互吸引。 一個(gè)優(yōu)秀的人,自然會(huì)欣賞優(yōu)秀的人。幫個(gè)小忙真誠的讓對方在他拿手的領(lǐng)域,幫個(gè)小忙,可以快速增進(jìn)彼此的感情。案例:回家吃飯2三大板塊八項(xiàng)技能三大板塊八項(xiàng)技能開心6萬6,365天存錢打榜活動(dòng)商戶走訪,商會(huì)入駐,代發(fā)深挖。

指上足球射門大賽理財(cái)經(jīng)理10分鐘散沙講解訓(xùn)練短期理財(cái)產(chǎn)品聯(lián)動(dòng)及服務(wù)升級1、CRM沉睡客戶喚醒活動(dòng)2、小額免密防詐騙提醒活動(dòng)分層級客戶服務(wù)活動(dòng)八項(xiàng)蓄客關(guān)鍵技能三大蓄客核心板塊對應(yīng)優(yōu)秀活動(dòng)案例開源板塊開源板塊志在開拓網(wǎng)點(diǎn)周邊客戶擴(kuò)大網(wǎng)點(diǎn)新增客戶數(shù)他行挖潛社區(qū)外拓商戶開拓開心6萬6,365天存錢打榜活動(dòng)商戶盤點(diǎn),商會(huì)入駐,代發(fā)挖潛開源板塊——他行客戶挖潛技能關(guān)注周邊競品關(guān)注周邊銀行、保險(xiǎn)等金融機(jī)構(gòu)的營業(yè)信息,主打產(chǎn)品,活動(dòng)節(jié)奏等,從薄弱環(huán)節(jié)入手,分發(fā)揮**品牌優(yōu)勢和客戶資源優(yōu)勢。自由客戶轉(zhuǎn)介長效推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)周邊老客戶轉(zhuǎn)介新客戶。定期走訪開拓每周定期組織網(wǎng)點(diǎn)外拓活動(dòng),將外拓活動(dòng)持續(xù)化,周期化,做好量化考核。開源板塊——他行客戶挖潛技能四.激活有效資源特別關(guān)注學(xué)校,幼兒園,藝術(shù)輔導(dǎo)中心。

開源板塊——社區(qū)客戶外拓技能明晰周邊環(huán)境拆分社區(qū)資源鎖定開拓目標(biāo)制定活動(dòng)策略周期活動(dòng)實(shí)施開源板塊——社區(qū)客戶外拓技能開源板塊——社區(qū)客戶外拓技能在網(wǎng)點(diǎn)、社區(qū),學(xué)校等外拓活動(dòng)中,登記客戶贈(zèng)送365存錢罐一個(gè),并邀請客戶參加365天存錢打榜活動(dòng)。設(shè)點(diǎn)外拓幫客戶開**儲(chǔ)蓄卡,并設(shè)立專屬收款二維碼,通過客戶每天掃碼存錢的方式,幫助客戶達(dá)成一年存6萬6千元的目標(biāo)。開碼綁卡客戶定期將已存金額轉(zhuǎn)入客戶專屬**儲(chǔ)蓄卡中,按照儲(chǔ)蓄金額進(jìn)行打榜活動(dòng),并贈(zèng)送相應(yīng)權(quán)益。定期打榜邀請客戶以朋友圈集贊的方式,定期將365天打榜活動(dòng),發(fā)至朋友圈幫助我們持續(xù)宣傳。分享宣傳及時(shí)將客戶資金轉(zhuǎn)化為保險(xiǎn),基金等,高業(yè)務(wù)價(jià)值產(chǎn)品。資金轉(zhuǎn)化《開心6萬6,365天存錢打榜活動(dòng)》截流板塊——廳堂世界杯指上足球活動(dòng)金融訴求業(yè)務(wù)態(tài)勢同業(yè)競爭創(chuàng)新困惑創(chuàng)造需求便捷要求高流動(dòng)性要求高服務(wù)要求中等收益并不在意核心競爭力低競爭壓力大獲取客戶難度較大創(chuàng)新動(dòng)作和創(chuàng)新精神不足核心商戶識別示例:開源板塊——商戶客戶開拓技能開源板塊——商戶客戶開拓技能互為宣傳優(yōu)惠讓利活動(dòng)設(shè)計(jì)排他合作定制產(chǎn)品商戶聯(lián)盟、引流的常用方式。


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