潛在忠實(shí)客戶培養(yǎng)記客戶服務(wù)篇為什么業(yè)績極佳的保險(xiǎn)從業(yè)人員有很多忠實(shí)客戶？是因?yàn)檫\(yùn)氣好？總能遇到一直陪伴他們的客戶嗎？>>>有的從業(yè)人員可能會(huì)感到奇怪忠實(shí)客戶并非可遇不可求普通的客戶也并非與你剛接觸就馬上成為你的忠實(shí)客戶……只要先發(fā)現(xiàn)身邊的潛在忠實(shí)客戶用對的方法去經(jīng)營普通客戶才能蛻變成忠實(shí)客戶！潛在忠實(shí)客戶的14個(gè)特征向你購買過一兩張保單每當(dāng)收到你發(fā)的信息時(shí)，他們都會(huì)給你回應(yīng)，不會(huì)“已讀不回”；每當(dāng)接到你打來的電話時(shí)，他們都是開心、熱情的他們不排斥與你見面。每次見面，他們與你總有許多聊不完的話題，不會(huì)“冷場”他們常常積極地回應(yīng)你的活動(dòng)邀約，偶爾還會(huì)邀請你參加他們身邊的活動(dòng)你總能及時(shí)看到他們發(fā)布的微信朋友圈的最新動(dòng)態(tài)，這意味著他們愿意讓你了解他們的生活潛在忠實(shí)客戶的14個(gè)特征每當(dāng)你發(fā)布微信朋友圈之后，他們會(huì)時(shí)不時(shí)地點(diǎn)贊或評(píng)論。

不會(huì)屏蔽你的微信朋友圈他們十分配合你的工作，與你討論保障方案時(shí)，他們愿意主動(dòng)將個(gè)人及家庭的真實(shí)情況告訴你，無須你費(fèi)盡心思地旁敲側(cè)擊他們不抗拒與你談?wù)摫ｋU(xiǎn)話題，當(dāng)你向他們提出保險(xiǎn)相關(guān)的建議時(shí)，他們會(huì)認(rèn)真聽完后再發(fā)表自己的看法他們會(huì)帶你去參加活動(dòng)或見好友，且毫不避諱地向在場的人介紹你，主動(dòng)為你做宣傳。他們十分愿意接受你提供的服務(wù)，不會(huì)拒絕你的拜訪請求潛在忠實(shí)客戶的14個(gè)特征在日常交往中，他們十分尊重你，把你和自己放在一個(gè)平等對話的位置他們時(shí)常對你的付出表示感謝，不會(huì)認(rèn)為這是理所應(yīng)當(dāng)?shù)挠龅嚼щy時(shí)，他們會(huì)主動(dòng)向你求助逢年過節(jié)，你都能收到他們的祝福潛在忠實(shí)客戶的日常經(jīng)營6要點(diǎn)-每年定期做保單體檢及保全服務(wù)適用人群：所有向你買過保單的客戶>>>每年定期保單體檢及保全服務(wù)是培養(yǎng)忠實(shí)客戶的第一步為客戶梳理已購買的保單。

為客戶講解當(dāng)前擁有的保障情況，并及時(shí)提醒客戶此時(shí)應(yīng)該考慮補(bǔ)足哪些保障；每年定期為客戶提供保單體檢-加保率提升在做保單體檢的同時(shí)，也要做好保全服務(wù)，確?？蛻舻牡刂贰㈦娫捥?hào)碼、保單受益人等得到即時(shí)的變更；定期做好保全服務(wù)-信息及時(shí)更新完善提升客戶對營銷員、已購保障安全感！2-給客戶創(chuàng)造難忘的“記憶點(diǎn)”適用人群：你有意將其發(fā)展為“VIP客戶”的對象客戶特殊的節(jié)日：結(jié)婚紀(jì)念日、生日、周年紀(jì)念日、重要工作里程碑、節(jié)假日送上禮物、祝福、精心安排驚喜服務(wù)>>>為VIP客戶制定一些感動(dòng)“難忘”服務(wù)客戶心里便有了你的位置！成功案例--親情經(jīng)營讓準(zhǔn)客戶喜歡我。

1、融入客戶生活，建立真誠關(guān)系2、在老人面前扮演女兒的角色（給予承諾）3、在同齡人面前扮演姐妹的角色結(jié)果呈現(xiàn)：成交客戶26件、轉(zhuǎn)介紹成交96件在孩子面前扮演媽媽角色過節(jié)的時(shí)候給孩子買禮物帶他們的孩子跟自己的孩子一起出去玩平時(shí)買菜跟孩子一起共進(jìn)晚餐收集客戶相片，制作相冊，作為生日禮物送給客戶1.融入客戶生活，建立真誠關(guān)系2.在老人面前扮演女兒的角色（給予承諾）常問候，主動(dòng)上門探望。

了解是否有需要幫助子女不在身邊，平時(shí)有需要可隨時(shí)找到我陪老人看病平時(shí)陪老人陪老人吃飯3.在同齡人面前扮演姐妹的角色把客戶當(dāng)家人，姐妹相稱她有什么事情都積極參與參加姐妹日常生活客戶工作和生活遇到難題時(shí)可視情況而伸出援手，開動(dòng)腦筋，為客戶提供力所能及的幫助客戶愿意與我們成為一輩子的好朋友！3-為客戶解決棘手難題適用人群：工作或生活中遇到難題的客戶把普通客戶培養(yǎng)成忠實(shí)客戶，并不意味著營銷員要扮演一個(gè)“保姆”的角色，但當(dāng)客戶在工作和生活中遇到難題時(shí)，我們可以視情況而伸出援手、開動(dòng)腦筋、為客戶提供力所能及的幫助。