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保險新人訓(xùn)練專題7如何設(shè)計(jì)好客戶微沙31頁.pptx

  • 更新時間:2024-02-04
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如何設(shè)計(jì)好客戶微沙有利于搭建客戶經(jīng)營平臺團(tuán)險客戶轉(zhuǎn)介紹準(zhǔn)客戶批量接觸客戶,不受熟悉程度的限制,在有影響力中心的地方舉辦效果更佳,集中解決客戶的理念問題。 成交客戶各位覺得獲客難不難?大家都說難,那么小交會的第一個優(yōu)勢,就是能為我們搭建獲客平臺。一生二、二生三、三生萬物。小交會是一個走出去的過程,陌生、緣故、轉(zhuǎn)介紹各種客戶都可以成為小交會的客戶。小交會上的客戶都是準(zhǔn)客戶,無論是否在小交會上簽單,都能為我們帶來新的轉(zhuǎn)介紹。同時小交會還能銜接后續(xù)的產(chǎn)創(chuàng)會平臺?!静僮饕c(diǎn)】小交會客戶開拓、經(jīng)營、簽單、增員、銜接后續(xù)產(chǎn)創(chuàng)會的邏輯要講清楚。傳統(tǒng)微沙操作模式:集拓客、加溫、促成,全流程且持續(xù)產(chǎn)出保費(fèi)的平臺,實(shí)現(xiàn)管理活動量和客戶的分類,同時也是保費(fèi)產(chǎn)出模式和隊(duì)伍管理模式。

圈層微沙經(jīng)營模式:績優(yōu)專屬的經(jīng)營活動,對初期篩選的圈層客戶收集、整理、分析挖掘各方面的數(shù)據(jù),來獲得有價值的信息,進(jìn)而掌握客戶活動軌跡、生活消費(fèi)習(xí)慣等,為顧客提供定制服務(wù)、精準(zhǔn)營銷;整合出1+1>2的奇效。微沙落地兩大操作模式客戶微沙存在的挑戰(zhàn)表面現(xiàn)象:1、客戶參與積極性不高(沒時間,到場率低)2、活動效果一般(成本高,中途退場,簽單率低)真實(shí)原因:1、沒有明確活動目標(biāo)2、沒有清晰劃定客群3、沒有聚焦主打產(chǎn)品4、沒有認(rèn)真策劃活動5、沒有科學(xué)追蹤客戶客戶微沙的目標(biāo)是什么1、加深與客戶關(guān)系2、促進(jìn)轉(zhuǎn)介紹3、宣傳保險理念4、成交保險產(chǎn)品5增加公司品牌的美譽(yù)度客戶微沙的形式設(shè)計(jì)必要性:1、考慮到客戶人群的特點(diǎn)與喜好2、要有參與感3、要有體驗(yàn)感4、要有一定的目的性5、有機(jī)會跟客戶深度溝通加分項(xiàng):1、這個活動機(jī)會比較稀缺2、能對客戶保險理念有觸發(fā)客戶回應(yīng):我們講得:活動內(nèi)容活動目的。

主講嘉賓活動獎品個人養(yǎng)老金政策是啥(跟我有啥關(guān)系)周末我沒空(活動不吸引我)活動多長時間(活動不重要)獎品是啥我們講得是一個個的抽象概念,而客戶想得是一個個具體問題。執(zhí)行難點(diǎn):我們與客戶在活動邀約中的鴻溝邀約話術(shù)中的理性成分,讓客戶感受到這個活動的價值邀約話術(shù)中的感性成分,給客戶一個按時來必須來的理由1、如何介紹個人養(yǎng)老金;2、個人養(yǎng)老金對我有什么用;拉1、我只有兩個名額,給你留一個;2、還有啥事比養(yǎng)老規(guī)劃更重要;邀約技巧中的推與拉如何讓我們的話術(shù)更能打動人舊的話術(shù)模型:概念+解釋+例證世界不是由概念構(gòu)成的,而是由挑戰(zhàn)構(gòu)成的。我們腦袋里知識的樣子

是一個一個的挑戰(zhàn),以及應(yīng)對這些挑戰(zhàn)的解決方案新的話術(shù)模型相比舊模型有四個優(yōu)勢:1、表達(dá)欲望:有話可說2、創(chuàng)新激情:有話想說3、時長彈性:說的是獨(dú)得之見,可以有很多個不同時長的版本4、變形空間:應(yīng)機(jī)說法、因材施教,應(yīng)對不同需求的客戶這個模型為什么這么多好處?因?yàn)樗氐搅宋覀冏畋灸艿膱鼍?,就是面對大活人,解決真問題。新的話術(shù)模型:挑戰(zhàn)+解決方案話術(shù)模板變形:無效舊解決方案+獨(dú)特新解決方案要怎么轉(zhuǎn)換成新模型?引入情景下面舉一個我親身經(jīng)歷的例子:這個例子來說明情景的力量新的話術(shù)模型:挑戰(zhàn)+解決方案很多年前,我試圖學(xué)一點(diǎn)會計(jì)學(xué)的知識。

最基礎(chǔ)的,就是看懂三張財(cái)務(wù)報表:資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表、現(xiàn)金流量表。我估計(jì),如果沒有會計(jì)學(xué)知識的人,一聽這三個概念就頭大,我也是。當(dāng)年我?guī)е鴮W(xué)霸精一頭扎進(jìn)去學(xué)習(xí)。找來書看,看懂了,又忘了。后來再次遇到三張表的概念時,仍然是“我不認(rèn)得它,它也不認(rèn)得我”。我就不服氣啊,于是我再看、再學(xué)、再上課。什么《輕松看懂財(cái)務(wù)報表》之類的書,我買過好多本,相關(guān)的專門的課也上過。結(jié)果還是一樣,學(xué)起來并不難,一聽就懂,但是轉(zhuǎn)臉就忘。想想也不難理解,對吧?畢竟會計(jì)是個專業(yè),我又不干相關(guān)的活,理解概念容易,但是要在概念的叢林當(dāng)中真的找到感覺,真的分得清楚東南西北,是不容易的。


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