服務(wù)優(yōu)｜暖心服務(wù)保單服務(wù)客戶確權(quán)專屬福利遞送及服務(wù)告知信息核對與完善協(xié)助綁定官微激活**藍本……評價標準：14個工作日內(nèi)，客戶確權(quán)成功加保服務(wù)以客戶為中心，開展四類服務(wù)，全面覆蓋客戶生命周期，提升客戶滿意度業(yè)務(wù)員離司，客戶變?yōu)殡x職單客戶基于離職單客戶首訪的服務(wù)動作基于保單周期的服務(wù)動作續(xù)期繳費提醒協(xié)助短險續(xù)保保全協(xié)助理賠協(xié)助滿期、給付告知……評價標準：時效要求內(nèi)完成服務(wù)動作關(guān)愛服務(wù)基于提升客戶黏度的服務(wù)動作生日祝福節(jié)日問候體檢規(guī)劃……評價標準：時效要求內(nèi)完成服務(wù)動作基于完善保障需求 的服務(wù)動作?家庭保單檢視需求分析（態(tài)幸福/保單 伴侶）……評價標準：效要求內(nèi)完成服務(wù)動作客戶加保， 變?yōu)樽哉箍蛻?.了解加保服務(wù)的意義掌握加保服務(wù)的方法運用加保服務(wù)的場景課程目標加保服務(wù)的定義加保服務(wù)是“四類服務(wù)”的最后一步。

是客戶經(jīng)理通過服務(wù)遞進，在基于客戶信 任與真實家庭保障需求的基礎(chǔ)上，給予專 業(yè)級保障規(guī)劃設(shè)計、講解及服務(wù)匹配等系 列工作的服務(wù)內(nèi)容。為什么做加保服務(wù)實現(xiàn)銷售轉(zhuǎn)化暖心服務(wù)、保單服務(wù)、關(guān)愛服務(wù)的終極檢驗，實現(xiàn) 從服務(wù)到銷售的持續(xù)轉(zhuǎn)化。滿足自身的保障需求，基于對客戶經(jīng)理的充分信任， 期待得到專業(yè)風險保障規(guī)劃。怎么做加保服務(wù)加保服務(wù)的時機與工具加保服務(wù)五大高概場景加保服務(wù)的時機通過四類服務(wù)延伸，溫度達到50℃及以上，可嘗試開展加保服務(wù)。冰0℃ 新增的純離職單客戶冷[10℃,20℃) 擁有客戶手機號；客戶經(jīng)理轉(zhuǎn)發(fā)離職單確權(quán)鏈接冷 [20℃,30℃) 轉(zhuǎn)發(fā)叮咚文章；瀏覽>=10秒；領(lǐng)取E錦囊；同意離職單確權(quán)冷[30℃,50℃) 參與過至少一次線上活動溫[50℃,70℃)。 1v1或MM會面訪、太享趣、投保一年期短險或車險熱 [70℃,75℃) 查閱態(tài)幸福；保單檢視任務(wù)完成熱 [75℃,80℃) 計劃書系統(tǒng)選擇并填寫客戶信息，生成計劃書熱[80℃,85℃) 客戶在微信打開計劃書熱[85℃,90℃)完成長險投保熱 90客戶新單簽收熱100℃客戶購買兩張長險保單，以指定生效時間為準客戶購買一張長險保單，并完成轉(zhuǎn)介紹，且被介紹客戶升溫至50度服務(wù)時機加保服務(wù)的時機當客戶行為、態(tài)度改變時1、翻閱資料、明顯贊同時2、對你的敬業(yè)精神贊賞時3、勉強參與變?yōu)橹鲃訁⑴c4、微笑、點頭、沉思、考慮時當客戶提出問題時同時結(jié)合在客戶經(jīng)理對客戶狀態(tài)的感性判斷，順勢開展加保服務(wù)。服務(wù)時機。

1、你在公司做多久了？2、聽說保險有評級，你們?nèi)绾危?、以后真有事，能找到你嗎？4、你離開公司不干了呢？需求分析工具（線上、線下） 促成加保工具（線上、線下）加保服務(wù)的工具結(jié)合系列工具，開展對客戶的需求分析與加保促成服務(wù)工具態(tài)幸福分析報告保單伴侶分析報告掌上大師計劃書產(chǎn)品發(fā)布會加保服務(wù)的工具推薦金句：保險行業(yè)已經(jīng)進入到了高 質(zhì)量發(fā)展的時代，選擇** 保險，您選擇的不僅是一款解 決當下需求的保險產(chǎn)品，更是 選擇了伴隨服務(wù)周期內(nèi)甚至終 身的**的服務(wù)計劃，來，我 來具體為您介紹一下！產(chǎn)服融合平臺，是加保服務(wù)最佳工具服務(wù)工具怎么做加保服務(wù)加保服務(wù)的時機與工具加保服務(wù)五大高概場景1、理賠服務(wù)時2、到期給付時3、短險續(xù)保時4、客戶生日前5、客戶家庭結(jié)構(gòu)發(fā)生變化時當以下場景出現(xiàn)時，是加保服務(wù)的最佳時機加保服務(wù)五大高概場景——理賠服務(wù)時一、客戶立場對公司品牌信任達到峰值對之前被推薦計劃深信不疑 二、加保切入點表達對客戶服務(wù)到底的決心介紹**發(fā)展及公司服務(wù)品牌取得信任，與客戶見證理賠時刻通過承諾，得到客戶轉(zhuǎn)介紹預期加保服務(wù)五大高概場景——理賠服務(wù)時客戶：好，你們的服務(wù)不錯，以后有朋友需要的話一定推薦給你！

三、客戶經(jīng)理切入金句客戶經(jīng)理：張姐，這次關(guān)于理賠的進度方面，我會與我們的營運部門 全程跟進，一定保證您得到快速、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)！**保險是行業(yè)大 品牌公司，在這個方面一定踐行承諾。如果您信任我，以后您有任何關(guān)于保險方面的需求，我都可以給您把 把關(guān)，畢竟我經(jīng)過了公司專業(yè)的培訓，可以為您提供比較全面的建議。加保服務(wù)五大高概場景——到期給付時（滿期給付、年金給付）一、客戶立場對公司合同履行信任度提升給付金如何規(guī)劃未來現(xiàn)金流二、加保切入點介紹**發(fā)展及公司服務(wù)品事實發(fā)現(xiàn)后對客戶家庭保單整理根據(jù)家庭保障缺口制訂相應計劃三、客戶經(jīng)理切入金句客戶經(jīng)理：張姐，您的XX保單6月份就能領(lǐng)取滿期金 了，真是可喜可賀！這筆錢你有什么規(guī)劃呢？現(xiàn)在公 司推出了集產(chǎn)品、服務(wù)為一體的各類保障規(guī)劃，都深 受客戶認可，我可以給您介紹下，相信一定有一款可 以適合您的家庭！