陪同拜訪后反饋主管三陪九輔系列課程（八）1. 幫助新人對陪訪結(jié)果建立正確的心態(tài)；2. 幫助新人整理陪訪收獲強化銷售技能 。單元教學(xué)核心 ：1. 針對陪訪簽單成功與失敗兩種情況的心態(tài)輔導(dǎo)內(nèi)容2. 反饋的流程（1）主管點評與鼓勵（2）新人整理陪訪收獲（3）主管根據(jù)新人不足之處進行訓(xùn)練知識點準備說明示范觀察輔導(dǎo)流程反饋工具準備主管：《主管輔導(dǎo)手冊》新人：《新人成長手冊》、《工作日志》約定輔導(dǎo)時間及地點如：早會后在公司培訓(xùn)教室1. 準備啟動新人意愿回顧陪同拜訪的意義及目的，告知新人每一次陪同拜訪后都需要進行反饋針對簽單成功與失敗兩種情況進行心態(tài)輔導(dǎo)簽單成功：作為新人，簽單不能說明他已經(jīng)足夠?qū)I(yè)，要總結(jié)學(xué)習(xí)提升，為客戶帶去更好的服務(wù)簽單失?。嚎蛻魰簳r不接受是正常的。

要分析原因，根據(jù)不同情況制定下一步計劃1. 準備溝通要點：昨天下午我們一起去拜訪了你的一位客戶，接下來我們一起來進行總結(jié)，我也會根據(jù)昨天你的表現(xiàn)給你一些反饋 ，以后我們每次陪訪之后都要進行總結(jié)和記錄，這樣才能讓你真正得到展業(yè)技能的提升。（簽單成功）這次陪訪我們雖然成功簽單了首先恭喜你 ，作為一名新人客戶在你這里簽單  主要是因為他對你非常的信任 ，你要繼續(xù)認真的學(xué)習(xí)提升 ，未來給客戶帶去更專業(yè)的服務(wù)。（簽單失敗）這次陪訪雖然沒有成功簽單，但你也不必因此而感到灰心，客戶沒有接受只是暫時的，我們要分析總結(jié)原因 ，為下一次拜訪做好準備 ，而且我們還可以把客戶邀請到公司參加活動啊。

借助公司的平臺提升客戶粘性。溝通要點：昨天下午我們一起去拜訪了你的一位客戶接下來我們一起來進行總結(jié)我也會根據(jù)昨天你的表現(xiàn)給你一些反饋以后我們每次陪訪之后都要進行總結(jié)和記錄 ，這樣才能讓你真正得到展業(yè)技能的提升。（簽單成功）這次陪訪我們雖然成功簽單了首先恭喜你作為一名新人客戶在你這里簽單  主要是因為他對你非常的信任你要繼續(xù)認真的學(xué)習(xí)提升未來給客戶帶去更專業(yè)的服務(wù)。（簽單失敗）這次陪訪雖然沒有成功簽單但你也不必因此而感到灰心客戶沒有接受只是暫時的我們要分析總結(jié)原因為下一次拜訪做好準備 ，而且我們還可以把客戶邀請到公司參加活動啊 ，借助公司的平臺提升客戶粘性。1. 準備針對新人在陪訪過程中表現(xiàn)好與不好的地方點評與鼓勵幫助新人回顧拜訪過程，并將客戶提出的異議與應(yīng)對溝通邏輯 記錄在《新人成長手冊》的陪訪記錄表上 回顧銷售面談的步驟，指出新人需要強化的環(huán)節(jié)，并對相應(yīng)技能與溝通邏輯進行講解2. 說明溝通要點：你在***這幾個環(huán)節(jié)做的很不錯。

以后要繼續(xù)像這樣去跟客戶溝通 但是在***的時候你出現(xiàn)了失誤 ，這樣很容易引起客戶的反感下次可不要犯相同的錯誤。接下來我們一起回顧下這次陪訪的過程中客戶提出的異議有哪些以及對應(yīng)的溝通邏輯應(yīng)該是什么 ，并把它們記錄在《成長手冊》的  陪訪記錄表上。還記得上一次輔導(dǎo)時所講的銷售面談步驟么？我發(fā)現(xiàn)你在***這個環(huán)  節(jié)上還需要強化訓(xùn)練 ，接下來我先講解一下這個環(huán)節(jié)的要點。溝通要點：你在***這幾個環(huán)節(jié)做的很不錯以后要繼續(xù)像這樣去跟客戶溝通 ，但是在***的時候你出現(xiàn)了失誤 ，這樣很容易引起客戶的反感下次可不要犯相同的錯誤。接下來我們一起回顧下這次陪訪的過程中客戶提出的異議有哪些以及對應(yīng)的溝通邏輯應(yīng)該是什么并把它們記錄在《成長手冊》的  陪訪記錄表上。還記得上一次輔導(dǎo)時所講的銷售面談步驟么？我發(fā)現(xiàn)你在***這個環(huán)節(jié)上還需要強化訓(xùn)練 ，接下來我先講解一下這個環(huán)節(jié)的要點。