保險基礎知識保險客戶經理體驗班風險管理保險分類保險合同報案理賠保險法規(guī)我們的課程會從五個方面來做具體講述，先了解風險管理是什么，在學習保險的分類，重點內容在保險合同里，順帶了解理賠流程和保險法規(guī)風險管理漫漫人生路昨天的課程中我們一起學習了人生旅途的三條曲線。再來回顧一下：人生濃縮概括為人生曲線圖。圖上這條藍色的、長長的直線代表我們的生命線，從出生到終身，有三條曲線一直伴隨著我們。其中最短的、紅色的曲線是收入線。一般從25歲開始掙錢，直到60歲退休。這輩子，其實掙錢的時間也就30幾年。這條長長的、橘色曲線是我們的支出線，一個人從出生到終老，人生的每個階段都會有支出。比如在0-25歲，主要是成長、教育、婚嫁費用，這些費用往往父母會做準備；到了25-60歲期間，自己長大有工作了，此時置業(yè)、生活、健康等大量費用需要支出；60歲以后，還要有充足的個人養(yǎng)老和療養(yǎng)費用。所以，人這一生花錢的地方是非常多的。

而且，更關鍵的是，這每一筆支出，不管哪筆短了缺了，都會影響到人生的幸福。人這一生最重要的是責任，在紅色和橘色線之間的這條最長最彎曲的是人生責任線。我們在25歲工作以前，接受教育、學習成長是責任；25歲-60歲工作期間，努力掙取收入、安家供房、結婚生子、撫養(yǎng)孩子、贍養(yǎng)老人是責任；退休以后，自己開開心心安度晚年、到離開時給家人留下一筆財富，也是責任。因此，美好人生是需要提前做科學、合理的規(guī)劃的。風雨總相伴中風險：中癥/追尾碰撞小風險：發(fā)燒感冒大風險：身故/重疾人生旅程中難免會有一些意想不到的風雨、雷電，讓人生路磕磕絆絆、起起落落，讓我們無法把人生三條曲線畫得那么平順。

這些風雨雷電，就是我們人生中的“風險”人生的風險大約可以分為“大中小”三類：“大風險”就像重大疾病、意外身故等，這種風險會對我們和家庭帶來巨大沖擊，比如說有很多家庭因病致貧，因病返貧，這讓家人身心和家庭經濟受到重創(chuàng)；“中風險”，是一些比較嚴重的健康問題、職業(yè)危機、收入中斷等，這些風險對于中產、工薪家庭也會帶來很重的打擊；還有一些比較小的風險，像感冒發(fā)燒磕磕碰碰等，一般對家庭的影響不會很大；就比如開車不小心的剮蹭，后果不算嚴重，甚至可以直接“快速處理”掉。風險的特征不確定性：風險是否發(fā)生不確定、何時發(fā)生不確定、產生結果不確定客觀性：風險不以人的意志為轉移普遍性：風險無處不在，無時不有發(fā)展性：伴隨社會的進步，風險也在“進步”我們不知道人生中會遇到哪一類的風險，更不知道什么時候會遇到風險，所以風險是不確定的，除了不確定外還有幻燈片中呈現(xiàn)的特征如何去應對風險——風險管理控制型方法避免預防抑制財務型方法自留風險轉移風險讓風險不發(fā)生。

減少風險發(fā)生降低損失程度自我承擔風險他人承擔風險風險管理：如何在項目或者企業(yè)一個肯定有風險的環(huán)境里把風險可能造成的不良影響減至最低的管理過程。如果有一把“雨傘”幫我們遮風避雨，就可以讓我們人生旅程從不確定變成確定。這把傘就是風險管理。風險管理的方法分2類，一個是控制型方法，具體有避免、預防、抑制。簡單來說，避免是讓風險不發(fā)生，比如我覺得坐飛機不安全，交通工具選動車；覺得保溫杯不安全，換成玻璃杯等。但光回避是不可行的，我們能保證自己不干什么，但不能確定其他風險是否會來。（預防和抑制根據幻燈片展開講解）另一種是財務型，小風險自留風險沒有問題，如果是中風險或大風險自留風險就非常冒險，因為風險的后果由自己來全部承擔，而中大風險對我們身體和財富的傷害都是巨大的，這個險我們是冒不起的。轉移風險，就是把風險的損失轉移給他人承擔，對于中大風險來說，通過合理、適當的解決方案將其轉移給保險公司，是目前為止最有效的手段，甚至也是唯一的手段。