ICVP之客戶名單準(zhǔn)備與分析 測試題一、多選題1.孤兒單客戶特點(diǎn)有哪些？（A、B、C）A、有一定的保險(xiǎn)意識(shí)B、對(duì)公司有一定了解C、后續(xù)服務(wù)人員的專業(yè)性要求更高2.客戶分析好處有哪些？（A、B、C）A、找到客戶服務(wù)的理由B、提供差異化服務(wù)C、發(fā)現(xiàn)加保機(jī)會(huì)3. 以下哪些是靜態(tài)客戶信息？（A、B）A、保單號(hào)B、簽單業(yè)務(wù)員C、家庭住址D、身份證有效期E、年收入二、判斷題1. 孤兒單客戶，就是指孤兒單所對(duì)應(yīng)的投保人，孤兒單客戶是個(gè)人的寶貴財(cái)富。（×2. 名單盤點(diǎn)不只是在拜訪前，而是貫穿在ICVP的每個(gè)環(huán)節(jié)。（√）