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新人培訓(xùn)之X場(chǎng)景的重要性線(xiàn)上線(xiàn)下課程回顧及作業(yè)34頁(yè).pptx

  • 更新時(shí)間:2023-11-17
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ICVP場(chǎng)景化拜訪(fǎng)之X場(chǎng)景講師介紹主講人:XXX照片個(gè)人簡(jiǎn)介“X場(chǎng)景”在ICVP中的重要位置客經(jīng)渠道以ICVP(智能化客戶(hù)價(jià)值創(chuàng)造系統(tǒng))為基礎(chǔ),將三五七保單的配置邏輯與客經(jīng)服務(wù)流程統(tǒng)一。真正做到一切以客戶(hù)需求為中心,踐行”愛(ài)與責(zé)任“,落地“縱橫計(jì)劃”智能化活動(dòng)量輔導(dǎo)智能化客戶(hù)分析場(chǎng)景化拜訪(fǎng)售后服務(wù)名單準(zhǔn)備與客戶(hù)分析客戶(hù)服務(wù)對(duì)接X(jué)場(chǎng)景增值服務(wù)體驗(yàn)保單檢視生日祝福重要節(jié)日祝?!癤場(chǎng)景”是ICVP場(chǎng)景化拜訪(fǎng)中的重要一環(huán),以我們邀請(qǐng)客戶(hù)參與服務(wù)體驗(yàn)為主,是讓客戶(hù)進(jìn)一步走進(jìn)**、感知**,達(dá)到黏客效果的關(guān)鍵X場(chǎng)景的重要性線(xiàn)上X場(chǎng)景課程回顧及作業(yè)線(xiàn)下X場(chǎng)景X場(chǎng)景的重要性客戶(hù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)持續(xù)客戶(hù)開(kāi)拓客戶(hù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)是我們實(shí)現(xiàn)“三交”的橋梁持續(xù)大量的交往一定會(huì)產(chǎn)生交情。

建立起信任關(guān)系,實(shí)現(xiàn)交易獲客粘客促客如何持續(xù)為客戶(hù)提供服務(wù)如何做好持續(xù)服務(wù)以需求為導(dǎo)向定頻舉辦線(xiàn)上/線(xiàn)下融合客戶(hù)服務(wù)中最關(guān)鍵的是——打造個(gè)人專(zhuān)業(yè)服務(wù)品牌如何做好持續(xù)服務(wù)獲客方式更多元客戶(hù)也更易接受充分的流量紅利展示完美的自己打造個(gè)人IP品牌有多種服務(wù)場(chǎng)景形式內(nèi)容更新穎客戶(hù)體驗(yàn)感極好提升認(rèn)可信任度加深客戶(hù)簽單率線(xiàn)下服務(wù)線(xiàn)上線(xiàn)下相融合,讓客戶(hù)服務(wù)跑出“加速度”!依托于線(xiàn)上線(xiàn)下融合模式線(xiàn)上經(jīng)營(yíng)線(xiàn)下服務(wù)線(xiàn)上X場(chǎng)景常見(jiàn)的幾種形式公司客戶(hù)節(jié):借助公司打造的線(xiàn)上平臺(tái)活動(dòng),多維度滿(mǎn)足客戶(hù)需求客戶(hù)微信群:打造個(gè)人私域流量,更容易提升客戶(hù)的忠實(shí)度常見(jiàn)的幾種形式朋友圈經(jīng)營(yíng):展示自我,增加客戶(hù)信任度與好感度短視頻:輸出內(nèi)容更有針對(duì)性,可反復(fù)轉(zhuǎn)發(fā)使用直播:由靜態(tài)到動(dòng)態(tài),與客戶(hù)產(chǎn)生更多互動(dòng),提升體驗(yàn)感常見(jiàn)的幾種形式線(xiàn)下X場(chǎng)景1. 線(xiàn)下X場(chǎng)景分類(lèi)1)普客活動(dòng)2)親子活動(dòng)3)女性活動(dòng)4)中高客活動(dòng)差異化需求,開(kāi)展線(xiàn)下活動(dòng)1)傳統(tǒng)普客類(lèi)借助職場(chǎng)及公司平臺(tái),打造傳統(tǒng)普客活動(dòng)。

如產(chǎn)品權(quán)益升級(jí)會(huì)、新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)、司慶職場(chǎng)開(kāi)放日等。產(chǎn)品權(quán)益升級(jí)活動(dòng)新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)司慶職場(chǎng)開(kāi)放日2)親子類(lèi)活動(dòng)春季制作風(fēng)箏暑期夏令營(yíng)母親節(jié)制作蛋糕子女教育是大家十分關(guān)心的話(huà)題,父母為孩子購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)就是為了孩子有更好的未來(lái)發(fā)展。

通過(guò)活動(dòng)可以提升孩子的動(dòng)手能力、強(qiáng)化親子和諧關(guān)系等,可以舉辦的類(lèi)型包括采摘類(lèi)、親子手工(蛋糕制作、風(fēng)箏制作、陶藝、龍舟等等)、戶(hù)外類(lèi)(夏令營(yíng)、郊外野餐、親子游戲)、比賽類(lèi)(繪畫(huà)大賽、小主持人大賽等)深受父母?jìng)兊南矏?ài)。營(yíng)養(yǎng)師體驗(yàn)3)女性活動(dòng)現(xiàn)代女性追求獨(dú)立自主,熱愛(ài)生活,熱愛(ài)家庭,希望生活與工作相平衡,追求美好的事物。糕點(diǎn)制作、口紅制作、漢服秀、瑜伽養(yǎng)生、插花等活動(dòng),越來(lái)越受到女性的喜愛(ài)。4)中高客類(lèi)-戶(hù)外活動(dòng)類(lèi)中高客作為公司重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)客群,嚴(yán)格執(zhí)行853服務(wù)模式,為客戶(hù)量身定做活動(dòng),室內(nèi)活動(dòng)包括個(gè)性化座談會(huì)、茶話(huà)會(huì)、冷餐會(huì)、康養(yǎng)地產(chǎn)說(shuō)會(huì)等,室外活動(dòng)包括圍爐煮茶、戶(hù)外野營(yíng)等、另有一對(duì)一特色化服務(wù)4)中高客-公司服務(wù)平臺(tái)活動(dòng)公司服務(wù)平臺(tái),打造普客、中高客的服務(wù)體系活動(dòng)。


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