消費者權益保護重點內容消費者 ：是指購買、使用公司提供的產品和服務的自然人。金融消費者 ：是指為滿足個人和家庭需要，購買金融機構金融產品或接受金融服務的公民個人或單位。金融消費者權益保護 ：是指公司在向消費者銷售產品和提供服務的過程中遵循平等自愿、誠實守信等原則 ，依法、合規(guī)開展經營活動 ，充分尊重并自覺保障金融消費者的財產安全權、知情權、自主選擇權、公平交易權、依法求償權、受教育權、受尊重權、信息安全權等基本權利。消費者和消費者權益保護定義金融機構應當依法保障金融消費者在購買金融產品和接受金融服務過程中的財產安全。金融機構應當 審慎經營 ，采取嚴格的內控措施和科學的技術監(jiān)控手段 ，嚴格區(qū)分機構自身資產與客戶資產 ，不得挪用、占用客戶資金。

金融機構應當以通俗易懂的語言，及時、真實、準確、全面地向金融消費者披露可能影響其決策的信息 ，充分提示風險 ，不得發(fā)布夸大產品收益、掩飾產品風險等欺詐信息 ，不得作虛假或引人誤解的宣傳。金融消費者權益保護的內容財產安全權知情權金融機構應當在法律法規(guī)和監(jiān)管規(guī)定允許范圍內，充分尊重金融消費者意愿，由消費者自主選擇、自行決定是否購買金融產品或接受金融服務，不得強買強賣，不得違背金融消費者意愿搭售產品和服務 ，不得附加其他不合理條件，不得采用引人誤解的手段誘使金融消費者購買其他產品。金融機構不得設置違反公平原則的交易條件，在格式合同中不得加重金融消費者責任、限制或者排除金融消費者合法權利，不得限制金融消費者尋求法律救濟途徑 ，不得減輕、免除本機構損害金融消費者合法權益應當承擔的民事責任。金融消費者權益保護的內容自主選擇權公平交易權金融機構應當切實履行金融消費者投訴處理主體責任，在機構內部建立多層級投訴處理機制 ，完善投訴處理程序，建立投訴辦理情況查詢系統(tǒng)，提高金融消費者投訴處理質量和效率，接受社會監(jiān)督。

受教育權金融機構應當進一步強化金融消費者教育 ，積極組織或參與金融知識普及活動 ，開展廣泛、持續(xù)的日常性金融消費者教育 ，幫助金融消費者提高對金融產品和服務的認知能力及自我保護能力,提升金融消費者金融素養(yǎng)和誠實守信意識。依法求償權金融消費者權益保護的內容金融機構應當尊重金融消費者的人格尊嚴和民族風俗習慣 ，不得因金融消費者性別、年齡、 種族、民族或國籍等不同進行歧視性差別對待。

金融機構應當采取有效措施加強對第三方合作機構的管理，明確雙方權利義務關系，嚴格防控金融消費者信息泄露風險，保障金融消費者信息安全。信息安全權受尊重權金融消費者權益保護的內容u 加強金融消費者權益保護工作 ，是防范和化解金融風險的重要內容 ，對提升消費者信心、維護金融安全與穩(wěn)定、促進社會公平正義和社會和諧具有重要意義。堅持合規(guī)銷售 ，把適合的產品提供合適的客戶有利于增強客戶投保信心和安全感 ，提升客戶滿意度 ，形成業(yè)務發(fā)展的良性循環(huán)。扎實做好消費者權益保護工作 ，有利于提升社會形象 ，贏得良好口碑。

做好消保的重要意義重點內容個人信息 ：指以電子或其他方式記錄的與已識別或者可識別的自然人有關的各種信息。個人信息的處理 ：包括收集、存儲、使用、加工、傳輸、提供、公開、刪除等。2021年8月20日 ，十三屆全國人大常委會第三十次會議表決通過《中華人民共和國個人信息保 護法》  ，自2021年11月1日起實施。立法的目的在于保護個人信息權益 ，規(guī)范個人信息處理活 動 ，促進個人信息的合理利用 ，對個人信息保護具有里程碑意義。2021年8月20日 ，十三屆全國人大常委會第三十次會議表決通過《中華人民共和國個人信息保 護法》  ，自2021年11月1日起實施。立法的目的在于保護個人信息權益 ，規(guī)范個人信息處理活 動 ，促進個人信息的合理利用 ，對個人信息保護具有里程碑意義。