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保險(xiǎn)新人培訓(xùn)培養(yǎng)客戶加保觀念有效應(yīng)對(duì)加保拒絕27頁(yè).pptx

  • 更新時(shí)間:2023-09-24
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加保拒絕的異議處培養(yǎng)客戶加保觀念有效應(yīng)對(duì)加保拒絕培養(yǎng)客戶加保觀念在與客戶談?wù)摷颖T掝}時(shí),你也許聽(tīng)過(guò)這樣的聲音:“ 我不是已經(jīng)買過(guò)保險(xiǎn)了嗎,為什么又來(lái)找我談保險(xiǎn)?”“ 我有一張保單就夠了,不必再買其他保險(xiǎn)了 ”“ 我已經(jīng)陸續(xù)買過(guò)十多張保單了,還需要加保嗎? ”“ 是不是這個(gè)月缺業(yè)績(jī),所以才來(lái)找我談保險(xiǎn)?”我們需要明白這樣一個(gè)真相——買過(guò)保險(xiǎn)不完全等于建立了正確的保險(xiǎn)觀念,客戶觀念不到位會(huì)阻礙加保打通客戶觀念提升加保成功率培養(yǎng)客戶3大觀念,提升加保成功率(1/3)觀念1對(duì)壽險(xiǎn)的意義與功用抱有深刻的認(rèn)同。

解析對(duì)壽險(xiǎn)的意義與功用抱持深刻認(rèn)同感的客戶,會(huì)更加在意自己是否擁有齊全的保障,當(dāng)了解到自己有加保需求時(shí),不僅不會(huì)拒絕,還可能進(jìn)一步考慮如何讓自己擁有更充足的保障    幫助客戶建立正確的保險(xiǎn)觀念、規(guī)劃完善的保險(xiǎn)方案,是我們義不容辭的責(zé)任,讓客戶自身?yè)碛信c其收入、資產(chǎn)相匹配的保障培養(yǎng)客戶3大觀念,提升加保成功率(2/3)觀念2重視保單內(nèi)容,意識(shí)到自己存在保障缺口解析當(dāng)客戶對(duì)已購(gòu)買的保單足夠重視時(shí),才有可能主動(dòng)加保以只購(gòu)買過(guò)意外險(xiǎn)的客戶為例,若他們熟知保單的內(nèi)容,面對(duì)從業(yè)伙伴提出的加保健康險(xiǎn)、壽險(xiǎn)等建議時(shí),即便沒(méi)有加保的迫切感,也會(huì)愿意了解內(nèi)容。

新人伙伴可通過(guò)保單檢視進(jìn)行切入,分析客戶的保障缺口培養(yǎng)客戶3大觀念,提升加保成功率(3/3)觀念3對(duì)風(fēng)險(xiǎn)有清晰的認(rèn)知,知曉每個(gè)人生階段自己應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任解析對(duì)風(fēng)險(xiǎn)有清晰的認(rèn)知、不盲目、不僥幸的客戶,在面對(duì)不確定的風(fēng)險(xiǎn)時(shí)的思考更成熟,一般不會(huì)拒絕加保當(dāng)客戶深刻理解并認(rèn)同每個(gè)人生階段所需肩負(fù)的重?fù)?dān)、知曉保險(xiǎn)能為責(zé)任的履行提供保障和助力后,面對(duì)伙伴們提出愛(ài)與責(zé)任添保障的建議時(shí),才不會(huì)輕易拒絕我們應(yīng)幫助客戶建立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),讓其認(rèn)識(shí)到人生的不同階段所需承擔(dān)的責(zé)任,日后加保將是水到渠成關(guān)鍵一:在成交第一張保單時(shí)就為客戶建立加保觀念關(guān)注兩大關(guān)鍵,讓客戶的加保觀念根深蒂固(1/2)導(dǎo)入“全險(xiǎn)、全額、全家”理念讓客戶知曉為何要加保詳解保單規(guī)劃原則讓客戶知曉如何加保全險(xiǎn):我們?cè)趲涂蛻糇龅谝粡埍蔚男枨蠓治觥?/span>

首先應(yīng)總概性地為客戶分析人生所需的保單有幾張,讓客戶知曉一張保單并不能涵蓋人生可能面臨的全部風(fēng)險(xiǎn),要逐步配齊所需的保障類型全額:應(yīng)告訴客戶不僅要買保險(xiǎn),而且要買足額的保險(xiǎn),并計(jì)算出客戶所需的保額全家:讓客戶知曉家庭中每位成員都可能面臨風(fēng)險(xiǎn)了解客戶需求:在與客戶商討方案時(shí),我們需依據(jù)客戶當(dāng)下的迫切需求及保費(fèi)預(yù)算,向客戶講解應(yīng)先配置何種保障、滿足何種需求、優(yōu)化保障誰(shuí)的風(fēng)險(xiǎn)等闡述規(guī)劃原則:闡釋清楚如此規(guī)劃的原因,再給出加保的建議,讓客戶知曉什么時(shí)候應(yīng)該增加什么保單關(guān)鍵二:潛移默化地幫助客戶強(qiáng)化觀念關(guān)注兩大關(guān)鍵,讓客戶的加保觀念根深蒂固(2/2)在特殊節(jié)點(diǎn)簡(jiǎn)單提醒強(qiáng)化客戶的加保觀念加強(qiáng)日常宣傳持續(xù)增強(qiáng)客戶對(duì)壽險(xiǎn)功用的理解設(shè)置特殊節(jié)點(diǎn):保單交費(fèi)或檢視日、客戶結(jié)婚紀(jì)念日、客戶孩子生日等例如:在保單周年日為客戶進(jìn)行保單檢視時(shí),從業(yè)伙伴可能沒(méi)有發(fā)現(xiàn)客戶產(chǎn)生新的保障需求,但可以提醒客戶在收入上升、負(fù)債加重、家庭結(jié)構(gòu)改變等情況下添加保障強(qiáng)化日常壽功理念的宣傳,讓客戶認(rèn)同保險(xiǎn)的價(jià)值例如:從業(yè)伙伴可以舉辦客戶體驗(yàn)活動(dòng)讓客戶在活動(dòng)中感受保險(xiǎn)的價(jià)值;經(jīng)歷客戶理賠后,把自己的所思所想以談心的形式向其他客戶分享;定期在朋友圈發(fā)布“壽功”相關(guān)的內(nèi)容等。


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