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中客畫像經(jīng)營活動介紹發(fā)現(xiàn)未來生產(chǎn)力總結(jié)20頁.pptx

  • 更新時間:2023-09-13
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中客經(jīng)營與活動舉辦中客經(jīng)營中客活動介紹在活動中發(fā)現(xiàn)未來生產(chǎn)力中客經(jīng)營什么是中客為什么要做客戶服務經(jīng)營什么是中客?1、客戶畫像普客高客中高客中客什么是中客?1、客戶畫像年齡:40歲以上家庭穩(wěn)定事業(yè)穩(wěn)定財富有了一定的積累2、客戶的需求第三層次第二層次第一層次看中收益>看中服務既看中收益,也看中服務看中服務>看中收益普客中客高客服務收益為什么要做客戶服務經(jīng)營?1、讓客戶放下包袱,打開心扉:消費是人的天性,抗拒推銷也是人的天性;多數(shù)情況下客戶的拒絕是壓力下的潛意識拒絕;2、充分了解KYC:經(jīng)營的過程,是客戶信息收集的過程;和客戶交往越深,對客戶了解越充分(酒會為什么越開越?jīng)]效益,其中很重要的一個原因是客戶缺乏清晰分類,主講內(nèi)容缺乏明確的定位,整場活動客戶感興趣的部分不超過30%)。

為什么要做客戶服務經(jīng)營?3、建立信任關(guān)系:信息是相互交換的,你對客戶越了解,客戶往往對你也越了解;大多數(shù)人對陌生的人和事,都是排斥和拒絕的4、建立情感聯(lián)系:人都是感性,哪怕再理性的人,在消費的一剎那也是感性的。中客活動介紹當下活動的幾個難活動展示如何推動好活動活動感觸從市場需求來看:客戶的保險觀念已經(jīng)得到強化,良好體驗一定帶來績效公司服務體系是市場最全面的,服務是**第一大資源普中客很少有機會有增值服務,更要我們提供服務幫助從業(yè)務提升來看:效益:買斷了客戶的時間效果:看得見的有效訪量效率:一對多批量式銷售技能:彌補伙伴技能不足從隊伍發(fā)展來看:銷售可視化,活動量被管控業(yè)務能穩(wěn)定,增員才有信心成功被看見。

新人會被吸引成功可復制,新人真正留存當下活動的幾個難邀約難氛圍差簽單少如何推動好活動1、活動有意義或者有意思; 2、把更多的時間和精力,花在如何讓客戶體驗感受良好上,相信好服務一定帶來好績效;3、客戶精準畫像與分類,主講主題要與之相匹配;4、只要感受良好,客戶并不排斥產(chǎn)品宣講;提升客戶體驗感的幾個關(guān)鍵動作精心準備抓細節(jié)玩得盡興吃得嗨禮多人不怪活動感觸讓我們的服務成為客戶選擇**的理由服務是生產(chǎn)力,活動是服務的一部分服務 服務的頻次很重要頻次 保費不是衡量活動好壞的唯一標準三個標準:客戶認可隊伍認可遺憾后悔投入評價不怕投入多,就怕花不出中高端以上客戶,更不愿欠人情在活動中發(fā)現(xiàn)未來生產(chǎn)力針對上面的3個問題,我們應該自我檢視我們對客戶的信息掌握的還不夠,分類經(jīng)營依然有提升空間不足1我們對客戶的經(jīng)營服務還不夠不足2保費回收的跟進,還不夠不足3未來生產(chǎn)力讓人們擁有更多的**


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