高端客戶的信賴和認(rèn)可前言保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人是一個充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的職業(yè)，尤其是對于新人來說，如何在競爭激烈的市場中脫穎而出，如何在眾多的客戶中找到自己的目標(biāo)客戶，如何在有限的時(shí)間和資源中提高自己的工作效率和效果，都是需要思考和解決的問題。而高端客戶，作為保險(xiǎn)市場中最具有價(jià)值和潛力的客戶群體，更是保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人所追求和向往的。那么，新人保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人如何利用自己的勤奮和努力，讓高端客戶看到自己的工作效率和效果，從而贏得他們的信賴和認(rèn)可呢？

如何定位自己的客戶群體和服務(wù)模式PART 02首先，新人保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人要明確自己的客戶群體和服務(wù)模式，這是做好保險(xiǎn)營銷工作的基礎(chǔ)。根據(jù)客戶對保險(xiǎn)的認(rèn)知程度和需求程度，可以將客戶分為以下三類：1.非常認(rèn)可保險(xiǎn)、主動尋求保險(xiǎn)規(guī)劃和理財(cái)服務(wù)的客戶2.不排斥也不認(rèn)可保險(xiǎn)、需要被引導(dǎo)和教育的客戶3.不認(rèn)可保險(xiǎn)、抵觸或拒絕保險(xiǎn)服務(wù)的客戶顯然，第一類客戶是最理想的高端客戶，他們往往有較高的收入水平、較強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)意識、較廣的社交圈子，對保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)有較高的要求和期待。第二類客戶是最大的潛在客戶群體，他們往往有一定的收入水平、一般的風(fēng)險(xiǎn)意識、一般的社交圈子，對保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)有一定的需求但缺乏足夠的認(rèn)知和信任。第三類客戶是最難打動的低端客戶，他們往往有較低或不穩(wěn)定的收入水平、較弱或無風(fēng)險(xiǎn)意識、較窄或封閉的社交圈子，對保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)有很低或無需求，甚至有誤解或偏見。

如何定位自己的客戶群體和服務(wù)模式那么，新人保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)該如何定位自己的客戶群體呢？一般來說，有以下幾種可能：1.以第一類客戶為主，第二類客戶為輔。這種定位適合那些有較強(qiáng)的專業(yè)能力、服務(wù)能力、人脈資源、品牌影響力的保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人，他們可以通過自己的優(yōu)勢和特色，吸引和留住高端客戶，同時(shí)也可以通過高端客戶的轉(zhuǎn)介紹，拓展更多的潛在客戶。2.以第二類客戶為主，第一類客戶為輔。這種定位適合那些有一定的專業(yè)能力、服務(wù)能力、人脈資源、品牌影響力的保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人，他們可以通過自己的努力和創(chuàng)新，引導(dǎo)和教育潛在客戶，同時(shí)也可以通過潛在客戶的轉(zhuǎn)化，培養(yǎng)更多的高端客戶。3.以第三類客戶為主，第二類客戶為輔。這種定位適合那些有較弱的專業(yè)能力、服務(wù)能力、人脈資源、品牌影響力的保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人，他們可以通過自己的勤奮和堅(jiān)持，打動和感化低端客戶，同時(shí)也可以通過低端客戶的推薦，接觸更多的潛在客戶。

顯然，對于新人保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人來說，第一種定位是最理想的，但也是最難實(shí)現(xiàn)的。因?yàn)橐氤蔀楦叨丝蛻粽J(rèn)可和信賴的保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人，需要具備很高的專業(yè)素養(yǎng)、服務(wù)質(zhì)量、人脈資源、品牌影響力等條件，這些都不是一朝一夕就能達(dá)到的。因此，新人保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人要有一個過渡和成長的過程，從第三種定位逐步向第二種定位轉(zhuǎn)變，再從第二種定位逐步向第一種定位轉(zhuǎn)變。這就需要新人保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人有一個清晰的目標(biāo)和規(guī)劃，有一個持續(xù)的學(xué)習(xí)和提升，有一個堅(jiān)持的勤奮和努力。如何定位自己的客戶群體和服務(wù)模式其次，新人保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人要明確自己的服務(wù)模式，這是做好保險(xiǎn)營銷工作的關(guān)鍵。根據(jù)服務(wù)方式和渠道的不同，可以將服務(wù)模式分為以下兩類：1.線下服務(wù)模式。這種模式是指保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人通過面對面的方式與客戶溝通和服務(wù)，如電話邀約、上門拜訪、線下講座等。這種模式的優(yōu)點(diǎn)是可以增加與客戶的親密度和信任度，可以更好地了解客戶的需求和情況，可以更好地展示自己的專業(yè)度和服務(wù)度。但這種模式的缺點(diǎn)是效率較低，成本較高，受時(shí)間和空間的限制較大。