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保險新人分析自己的目標客戶服務進行差異化和定位26頁.pptx

  • 更新時間:2023-06-11
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保險營銷員如何與其他保險產品或服務進行差異化和定位前言PART 01保險營銷員是保險行業(yè)的重要推動者,他們直接面對客戶,為客戶提供保險產品和服務,同時也為保險公司創(chuàng)造收入和利潤。保險營銷員的工作不僅需要掌握專業(yè)的保險知識和技能,還需要具備良好的差異化和定位能力,才能在激烈的市場競爭中脫穎而出,提升自己的業(yè)績和影響力。保險營銷員是保險行業(yè)的重要推動者,他們直接面對客戶,為客戶提供保險產品和服務,同時也為保險公司創(chuàng)造收入和利潤。保險營銷員的工作不僅需要掌握專業(yè)的保險知識和技能,還需要具備良好的差異化和定位能力,才能在激烈的市場競爭中脫穎而出,提升自己的業(yè)績和影響力。

差異化和定位能力是指能夠有效地利用各種媒體和工具,將自己、自己的團隊、自己的產品和服務等信息,與其他保險產品或服務進行區(qū)分和比較,從而突出自己的特色和優(yōu)勢,實現(xiàn)與客戶的溝通、互動、轉化等目標。差異化和定位能力是保險營銷員的核心競爭力之一,也是他們不斷學習和進步的動力之一。那么,保險營銷員如何與其他保險產品或服務進行差異化和定位呢?分析自己的目標客戶PART 02分析自己的目標客戶保險營銷員要想與其他保險產品或服務進行差異化和定位,首先要分析自己的目標客戶,包括以下幾個方面:1.基本信息:包括客戶的年齡、性別、地域、職業(yè)、收入、教育等,這些信息可以幫助保險營銷員判斷客戶對保險產品和服務的需求程度、購買能力、購買習慣等。

分析自己的目標客2.需求信息:包括客戶對保險產品和服務的期望、痛點、障礙等,這些信息可以幫助保險營銷員設計更加符合客戶需求的保險方案,并針對客戶的痛點和障礙提供更加有說服力的解決方案。3.喜好信息:包括客戶喜歡使用哪些媒體和工具獲取信息、消費信息、分享信息等,這些信息可以幫助保險營銷員選擇更加貼近客戶喜好的媒體和工具進行差異化和定位。分析自己的目標客戶,需要保險營銷員不斷地收集并整理客戶的數(shù)據信息,可以通過以下幾種方式:

1. 利用問卷調查、電話訪問、面談等方式,直接向客戶詢問或觀察他們的基本信息、需求信息、喜好信息等,并記錄下來。2.利用客戶管理系統(tǒng)、網絡搜索引擎等方式,間接地獲取或搜索客戶的基本信息、需求信息、喜好信息等,并整理歸納。3.利用數(shù)據分析工具、圖表制作軟件等方式,對收集到的客戶數(shù)據進行分析、分類、統(tǒng)計、比較、歸納等操作,并將客戶數(shù)據以直觀和易懂的方式呈現(xiàn)出來。了解其他保險產品或服務的特點和劣勢PART 03了解其他保險產品或服務的特點和劣勢保險營銷員要想與其他保險產品或服務進行差異化和定位,還要了解其他保險產品或服務的特點和劣勢,包括以下幾個方面:1.產品類型:包括壽險、財險、健康險、意外險等,它們的特點是覆蓋面廣、種類多、功能不同;劣勢是復雜難懂、條款繁瑣、價格高昂。

2. 服務類型:包括保險咨詢、保險規(guī)劃、保險理賠等,它們的特點是專業(yè)性強、價值高、效果好;劣勢是流程長、效率低、滿意度差。了解其他保險產品或服務的特點和劣勢3.營銷類型:包括傳統(tǒng)營銷和互聯(lián)網營銷兩大類。傳統(tǒng)營銷指通過電話、郵件、面談等方式,以文字、圖片、音頻、視頻或其他形式,就保險產品或保險服務進行商業(yè)宣傳推廣的活動,它們的特點是信譽度高、互動性強、效果穩(wěn);劣勢是成本高、范圍小、方法單一。

互聯(lián)網營銷指通過網站、網頁、互聯(lián)網應用程序等互聯(lián)網媒介,以文字、圖片、頻、視頻或其他形式,就保險產品或保險服務進行商業(yè)宣傳推廣的活動,它們的特點是覆蓋面廣、成本低、方法多樣;劣勢是信譽度低、競爭激烈、效果難測。了解其他保險產品或服務的特點和劣勢,需要保險營銷員不斷地學習和比較各種新技術和新平臺,可以通過以下幾種方式:1.閱讀相關的書籍、雜志、報紙、網絡文章等,了解各種保險產品或服務的發(fā)展歷史、現(xiàn)狀、趨勢、案例等,提取其中的特點和劣勢,以及適用場景和方法。2.參加相關的培訓課程、講座、研討會等,聽取專家或成功人士的分享和指導,學習他們使用各種保險產品或服務的經驗和技巧,與他們進行交流和互動。


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