升級客戶圈層經(jīng)營創(chuàng)造價值Part 1 客戶經(jīng)營認知及動作沒有客戶見，經(jīng)常找老客戶，實在不好意思開口老客戶實在加不動保持續(xù)“騷擾”已讓客戶反感客戶經(jīng)營不到位，關(guān)系沒那么牢靠開不了口的原因再談客戶經(jīng)營讓“你”成為客戶選擇保險服務(wù)的理由1獲得客戶的依賴、信賴、喜歡、崇拜2用心、用情、投入時間和精力3先付出 先利他如何經(jīng)營你是提供服務(wù)的人1你是創(chuàng)造感動的人2你是檢驗客戶忠誠度的人3你是否也有同樣的困惑？代理人普遍焦慮市場不是自家的魚塘，所有的客戶經(jīng)營服務(wù)都是為我們的工作增加籌碼！你以為自己做的很好了，其實遠遠不夠……

客戶經(jīng)營客戶經(jīng)營是一個經(jīng)營體系，是企業(yè)創(chuàng)造和滿足客戶需求的過程。經(jīng)營者不能僅僅認為自己在制造產(chǎn)品，而是要提供讓客戶滿足的價值服務(wù)，從客戶的階段性經(jīng)營轉(zhuǎn)向客戶全生命周期經(jīng)營，由客戶的被動經(jīng)營轉(zhuǎn)向主動經(jīng)營，從對客戶的淺度經(jīng)營轉(zhuǎn)向深度經(jīng)營。一個概念客戶經(jīng)營壽險工作的重點持續(xù)保費的來源忠誠客戶的培養(yǎng)代表基礎(chǔ)和未來認知簽單準客戶群體：每周保底鏈接一次（線上線下均可）套轉(zhuǎn)升級客戶群體：每年根據(jù)產(chǎn)品升級時間重點鏈接一次，平時每月一次常規(guī)鏈接普通常規(guī)客戶：每日線上客戶群鏈接經(jīng)營，每月線下至少鏈接一次，輔之常規(guī)行輔用品所有的鏈接一個原則：能線下見面絕不僅靠線上溝通，能電話溝通絕不微信語音，十次的電話比不上一次的見面交流。

我的客戶經(jīng)營體系中產(chǎn)客戶群體：每月至少一次鏈接，線下拜訪或邀約參加公司活動提高客戶粘度（各種講座、沙龍、蓄客服務(wù)類活動等）高端客戶群體：找準客戶需求點，男性高端客戶1-2月鏈接一次，女性高端客戶隨時保持鏈接（景邁、云南養(yǎng)老社區(qū)、逃離城市計劃、自駕游等）根據(jù)客戶實際情況，找準服務(wù)點。深刻認知見面的頻率遠遠重要過見面的時長，讓客戶隨時能“看見你”很重要。我的客戶經(jīng)營體系劃重點（一）找準服務(wù)時間節(jié)點：傳統(tǒng)特殊日期服務(wù)（各類節(jié)日、生日等）創(chuàng)造特殊服務(wù)機會（15年感恩回饋客戶鏈接，分享自己出游歸來的收獲）做好微信群經(jīng)營（不放過任何一次群里氛圍活躍的機會：國家大事，客戶心潮澎湃，及時安慰；疫情等待12點全城告示，及時安慰；

自己取得成績了，全員沾喜氣；客戶有喜事了，及時恭祝……）劃重點（二）了解并滿足客戶需求很重要：學(xué)會跟客戶聊天很重要，讓客戶對于“見你”這件事充滿期待；成為客戶喜歡的人很重要，成為一個讓客戶既喜歡又有用的人更重要，創(chuàng)造屬于保險代理人的價值（小到生活常識，大到家庭關(guān)系、財務(wù)規(guī)劃等）；隨時準備足夠的行輔用品，在每一個場合以及每一次見到客戶都不會空手而約。客戶經(jīng)營代表壽險事業(yè)發(fā)展的廣度優(yōu)質(zhì)的客戶經(jīng)營是壽險業(yè)可持續(xù)發(fā)展的根本之道持續(xù)的客戶經(jīng)營可實現(xiàn)壽險生涯的突破隨時堅持做好客戶經(jīng)營就是最好的客戶積累和成長過程Part 2 客戶圈層升級及高客經(jīng)營對客戶圈層升級的認知當(dāng)下保險市場，客戶越來越趨于年輕化、理性化，過去市場信息不對稱下的保險銷售紅利已經(jīng)消失?？蛻舯ｋU意識增強，市場絕大多數(shù)客戶已經(jīng)擁有了人生第一張保單，保險1.0時代已經(jīng)過去。

未來的保險市場一定是高端客戶市場的爭奪，所以升級客戶圈層，尋找到合適的保險需求非常重要。大眾客戶高凈值客戶保險1.0時代已經(jīng)過去升級客戶圈層迫在眉睫第1階段強化基本功 自我提升第2階段走出固化生活圈 交朋結(jié)友栽得梧桐樹引得鳳凰來強化基本功 自我提升，解決“敢開口”問題保險代理人全身上下沒有重資產(chǎn)用什么方法武裝自己？看書學(xué)習(xí)，拓展思維（多次研讀《百歲人生》《長壽人生》）專業(yè)學(xué)習(xí)，通關(guān)技能（每周三五區(qū)傳承學(xué)習(xí)：走進高端的30個專題、楊晶養(yǎng)老險銷售專題、韋正喜總專題分享等學(xué)習(xí)）頂級工作模式：專業(yè)顧問模式，壓艙石（增值靠組合）鎖定了所有未來，屏蔽了所有波動，2%~3%的收益是無風(fēng)險收益產(chǎn)品中最高的收益，唯一的缺點是長期與生命等長，所以你要把15年不挪動的錢才放在我們這里。

外出報班，擴大圈層開放分享，輸出價值（費曼學(xué)習(xí)法）不斷學(xué)習(xí)提升，上知天文下知理財，還懂養(yǎng)老安排走出去 交朋結(jié)友自我內(nèi)涵價值提升（讀書，服務(wù)）外出報班學(xué)習(xí)：每年至少報名2個班（短訓(xùn)班、商學(xué)院、親子教育類課程、體育健身鍛煉類課程等，根據(jù)自己實際情況選擇不同學(xué)習(xí)資源）培訓(xùn)班定位既然繳了高昂學(xué)費，學(xué)習(xí)中全身心投入學(xué)習(xí)知識。