總則一、培訓(xùn)目的透過符合成人學(xué)習(xí)理論的人性化培訓(xùn)，樹立**培訓(xùn)品牌，提高營銷人員在市場上的競爭力。二、期望效果改頭換面、脫胎換骨1、新人充滿自信和熱忱、養(yǎng)成團隊合作精神；2、認同保險行業(yè)、對銷售充滿信心；3、認同**人壽的企業(yè)文化與經(jīng)營理念；4、了解保險基本知識與保險銷售流程；5、坦然面對工作過程中遇到的困難和挫折；三、主體課程1、精神建設(shè)；2、保險觀念；3、商品知識；4、銷售技巧；5、行政處理四、參訓(xùn)條件符合公司招聘條件，通過公司面試的新進人員。五、培訓(xùn)方式和時間時間：兩周方式：第一周—— 基礎(chǔ)理論周；第二周—— 實戰(zhàn)演練周。六、培訓(xùn)人員配備1、班 主 任——由培訓(xùn)部指定一名培訓(xùn)人員作為新人培訓(xùn)班的班主任，負責(zé)培訓(xùn)過程的管理工作。2、班助教——由培訓(xùn)部根據(jù)班級學(xué)員數(shù)量安排1-2名人員擔(dān)任培訓(xùn)過程中的值星工作。3、講師——由培訓(xùn)部的專職講師、組訓(xùn)和授權(quán)的兼職講師擔(dān)任。

七、班主任工作職責(zé)培訓(xùn)班實行班主任負責(zé)制，班主任有權(quán)對培訓(xùn)班的學(xué)員作出處理，直至退訓(xùn)。其他人不得干涉。班務(wù)管理（一）、培訓(xùn)前：1、編制課程表、安排講師并要求講師備課，在開課前5天用《邀請函》通知講師培訓(xùn)內(nèi)容、時間及地點；向講師登記發(fā)放教材、投影片、資料等；2、制作《班主任日志》、編制《學(xué)員考勤簿》；3、準(zhǔn)備學(xué)員資料袋；4、包括培訓(xùn)通知下發(fā)、學(xué)員名單打印、課程表的下發(fā)；5、培訓(xùn)場地及培訓(xùn)設(shè)備準(zhǔn)備。

（二）、培訓(xùn)中：1、向?qū)W員宣讀培訓(xùn)須知，并強調(diào)著裝與紀(jì)律規(guī)定；2、積極營造良好的班級氛圍，調(diào)動學(xué)員參與的積極性；3、每次課前向?qū)W員隆重推出授課講師，嚴(yán)格按照“題、重、人、名”的程序，講師講完課后用“謝、重、名”的方式向講師致謝；4、講師上場要用激昂的音樂伴隨，音量由小到大，講師上臺后5－10秒，音量由大到小關(guān)閉；5、每天課程結(jié)束后對當(dāng)天的學(xué)習(xí)內(nèi)容進行總結(jié)；6、及時與學(xué)員溝通，了解并解決學(xué)員的問題；7、提前一天再次通知次日授課講師；8、向營業(yè)單位反饋新人學(xué)習(xí)情況；9、處理突發(fā)事件；10、通過班務(wù)管理和紀(jì)律，樹立**新人培訓(xùn)品牌；11、講師在每天培訓(xùn)期間注意隨時向?qū)W員灌輸**企業(yè)文化及理念；12每天填寫《班主任日志》。（三）、培訓(xùn)后： 1、做好講師授課效果的考評工作；2、及時反饋學(xué)員學(xué)習(xí)效果；3、建立學(xué)員培訓(xùn)檔案；4、總結(jié)培訓(xùn)經(jīng)驗和教訓(xùn)；5、寫《培訓(xùn)總結(jié)》報告。紀(jì)律管理：培訓(xùn)采用加分制，每人基礎(chǔ)分為60分，每人每天如沒有任何違規(guī)，則加4分?；锇閭?nèi)绻磺腥绨凑铡耙涣魅瞬?、一流風(fēng)范”的標(biāo)準(zhǔn)做到，10天課程結(jié)束時，總分為100分。

總分低于80分的作延訓(xùn)和退訓(xùn)處理?？偡指哂?10分的作為優(yōu)秀學(xué)員候選人。 1、每天上午、下午以小組為單位進行點名；遲到者每次當(dāng)天少加5分。曠課一天者延訓(xùn)或退訓(xùn)；2、課間巡視，椅子、水杯不歸位者，每次少加2分；3、檢查學(xué)員著裝與班級紀(jì)律執(zhí)行情況；4、嚴(yán)禁學(xué)員在上課時吸煙、吃口香糖及其他零食等，否則少加5分；5、嚴(yán)禁學(xué)員在上課時使用手機、BP機，否則少加5分；6、保持教室內(nèi)桌椅擺放整齊，經(jīng)常對教室的衛(wèi)生進行清理；7、在筆試和口試過程中，維持考場紀(jì)律，作弊作退訓(xùn)處理。八、助教職責(zé)服從班主任的工作安排，協(xié)助班主任完成培訓(xùn)班各項工作。九、講師職責(zé)班主任和講師嚴(yán)格按《新人崗前培訓(xùn)教案》及《新人培訓(xùn)操作流程》的內(nèi)容和要求進行授課，并結(jié)合自身的經(jīng)驗，充實課程內(nèi)容。十、培訓(xùn)考核及驗收新人應(yīng)達到綜合筆試、口試合格方可結(jié)訓(xùn)上崗。