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讓客戶記住自己最好的方式就是不做自我介紹25頁.pptx

  • 更新時間:2022-07-31
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  • 資料性質(zhì):授權(quán)資料
  • 上傳者:wanyiwang
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讓客戶記住自己最好的方式,就是不做“自我介紹”,認識年輕人 ,依據(jù)客戶特性凸顯個人優(yōu)勢,共同學(xué)習(xí)是增進感情的黏合劑發(fā)揮價值,讓“自己”成為年輕人的資源,年輕人重視自我感受,倘若他們認為你不值得進一步接觸,即便“死纏爛打”,也無法讓他們接納你;倘若他們認為你值得交往,且認為你的專業(yè)度還不錯,他們甚至愿意付更高的保費。因此,我會十分注重個人形象的塑造,為自己“貼標簽”。但要注意的是,為自己“貼標簽”不是捏造自己沒有的優(yōu)點,而是有意識地放大優(yōu)勢。那么如何不著痕跡地向年輕客戶展現(xiàn)自己的優(yōu)點?

1.巧借“好奇心”樹立“專業(yè)顧問”形象,當客戶把你帶入他的社交圈一同參加聚會后,你會如何介紹自己?有的從業(yè)人員選擇發(fā)揮“社交好手”的能力彰顯存在感,爭取給眾人留下深刻印象;有的從業(yè)人員選擇讓轉(zhuǎn)介紹人為其介紹;而我的做法是降低自己的存在感,以傾聽為主,盡量不發(fā)表言論。年輕人都有好奇心,且處事方式十分直接,當他們發(fā)現(xiàn)聚會中有陌生面孔時,一般會當著眾人的面直接詢問“這是誰”。這時帶我參加聚會的轉(zhuǎn)介紹人便會站出來主動幫我介紹。在介紹的過程中,轉(zhuǎn)介紹人希望自己帶來的朋友能獲得其他人的認可,自然會詳細地介紹我的為人及專業(yè)服務(wù),并為我美言。

對于聆聽介紹的人而言,自己主動了解的、朋友主動分享的內(nèi)容不僅可信度更高,而且印象更深刻。因此,即便我沒有刻意展現(xiàn)自己,但我“專業(yè)顧問”的形象依然能穩(wěn)立在新朋友的心中。2.分享時間規(guī)劃,展現(xiàn)“注重生活品質(zhì)”的自我追求,當代年輕人時常為事業(yè)忙碌奔波,因此他們十分羨慕那些注重生活品質(zhì)、能平衡事業(yè)與個人生活、該放松時盡情放松、該工作時不遺余力的人。如何才能把這一優(yōu)點自然地展現(xiàn)給年輕客戶,讓他們都樂于與自己交往呢?

我認為首先是做好微信朋友圈經(jīng)營,讓他們看到自己空閑得當、精彩紛呈的個人生活;其次可以適時地展現(xiàn)自己的時間安排。比如,突然接到客戶的邀約,無論是否有空,我都不會立即給出明確答復(fù),而是說:“您稍等,我先看看行事歷?!狈葱惺職v后,即便有空赴約,我也不會直接與客戶說“我有空”,而是刻意地告訴客戶自己的時間安排:“我上午9點左右約了一位客戶,下午2點有一個XX課程學(xué)習(xí),您看我們下午3:30見面,可以嗎?”這樣,既答應(yīng)了客戶的邀約,又不著痕跡地向客戶展示了自己有條理的規(guī)劃及充實的工作與生活安排,一舉多得。

3.學(xué)會“送禮”立“貼心”人設(shè),節(jié)日送禮是當下從業(yè)人員與客戶保持黏度的重要方式,但我一般不太重視節(jié)日的送禮服務(wù)。一來年輕人十分“惜財”,不希望把錢花在不必要的事情上,自然也不希望別人為他們花不必要的錢;二來年輕人崇尚“無功不受祿”,在他們看來,向我們購買保險是平等的交易行為,我們花重金送禮反而讓他們感到不自在。因此,比起花重金送不被年輕人需要的應(yīng)節(jié)禮品,我更喜歡平時為他們送心意。比如,在夏季,我們當?shù)厝硕加谐源着萁膫鹘y(tǒng),我就會親自選購生姜,并制作醋泡姜送給客戶。這些醋泡姜的價格遠低于昂貴的月餅、粽子,卻更能讓年輕人留下“貼心”的印象。

3.學(xué)會“送禮”立“貼心”人設(shè),節(jié)日送禮是當下從業(yè)人員與客戶保持黏度的重要方式,但我一般不太重視節(jié)日的送禮服務(wù)。一來年輕人十分“惜財”,不希望把錢花在不必要的事情上,自然也不希望別人為他們花不必要的錢;二來年輕人崇尚“無功不受祿”,在他們看來,向我們購買保險是平等的交易行為,我們花重金送禮反而讓他們感到不自在。因此,比起花重金送不被年輕人需要的應(yīng)節(jié)禮品,我更喜歡平時為他們送心意。


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